음원 스트리밍 (스포티파이·멜론) 자주 묻는 질문
월 구독료 내는 나는 편한데, 그 돈이 아티스트에게 얼마나 가는지는 아무도 안 알려준다
출처·문의문 초안까지 포함된 답변 15개
- 음악 앱 무료 체험이 끝나기 전에 해지하려면 어디서 해야 하나요?앱을 지우는 것만으로는 해지되지 않습니다. 스포티파이는 계정 페이지 > 요금제 관리하기 > 요금제 변경 > Premium 해지에서 해지하고, 무료 체험 중에 해지하면 그 즉시 무료 계정으로 돌아간다고 안내합니다. 해지하지 않으면 체험이 끝날 때 자동으로 유료 요금제가 갱신됩니다.
- 음악 이용권을 해지했는데 아직 쓸 수 있어요 — 다음 결제 중단과 즉시 해지는 어떻게 다른가요?정상입니다. 스포티파이는 해지해도 다음 청구일까지 Premium이 유지되고 그 뒤 무료로 바뀐다고 안내합니다. 멜론은 해지를 두 가지로 나눕니다. 정기결제해지는 다음 결제예정일까지 쓰고 그날 끝나며 더는 결제되지 않고, 중도해지는 신청 즉시 이용이 중단되고 사용분을 뺀 금액을 현금으로 돌려줍니다.
- 음악 이용권이 자동 결제됐어요 — 안 썼다면 환불받을 수 있나요?멜론은 결제일로부터 7일 안에 이용 내역(스트리밍·다운로드)이 없으면 청약철회(결제 취소)가 되고, 이미 썼다면 중도해지로 사용분을 뺀 금액을 현금 환불한다고 안내합니다. 스포티파이는 해지하면 청구 기간 끝까지 Premium이 유지된다는 정책이며, 파트너를 통해 낸 요금은 그 파트너에 환불을 요청하라고 합니다.
- 아이폰 앱이나 구글 인앱으로 결제한 음악 이용권은 어디서 해지·환불하나요?앱스토어에서 결제했다면 그 스토어에서 합니다. 멜론은 아이폰 멜론 앱(App Store)에서 산 이용권은 멜론에서 취소·환불이 안 되니 Apple에서 해지·환불을 신청하라고 안내합니다. 구글 인앱 결제 이용권은 Google Play에서만 해지할 수 있고, 중도해지는 안 되고 정기결제해지만 됩니다. 스포티파이는 iOS 앱에서 Premium을 구독할 수 없어 웹에서 결제합니다.
- 스포티파이 학생·듀오 요금제는 어떤 조건으로 가입하나요?스포티파이 한국어 지원 기준으로 학생 요금제는 SheerID 인증을 거친 대학생이 최대 4년까지(12개월마다 재인증) 할인을 받으며, 휴대폰 결제나 통신사 등 다른 회사를 통한 결제는 안 됩니다. 듀오는 같이 사는 두 사람을 위한 요금제로, 멤버는 관리자와 같은 주소에 살아야 하고 12개월에 한 번만 요금제를 옮길 수 있습니다.
- 음악 이용권을 결제했는데 무료 계정으로 보여요 — 무엇을 대조하나요?대부분 다른 계정으로 결제했거나 결제가 "보류 중"인 경우입니다. 스포티파이는 이메일·전화번호·Apple·Google 등 여러 방법으로 가입할 수 있어 실수로 두 번째 계정에 Premium을 결제했을 수 있다며 다른 방법으로 로그인해 보라고 안내합니다. 은행 명세서에 "보류 중"이면 결제가 실패했을 수 있고, 실패하면 보류가 만료되며 금액이 환불된다고 합니다.
- 음악 앱 요금이 오른다는 안내를 받았어요 — 동의하지 않으면 어떻게 되나요?전자상거래법은 정기결제 대금이 오르거나 무료에서 유료 정기결제로 바뀔 때, 바뀌기 30일 전까지 일시·변동 전후 가격·결제방법에 대해 소비자의 동의를 받고, 취소·해지 조건과 방법을 알리도록 정합니다(제13조 제6항, 시행령 제20조의2). 스포티파이도 요금이 바뀌면 새 요금과 시기를 미리 이메일로 알린다고 안내합니다. 동의하지 않으면 해지를 선택하면 됩니다.
- 내려받은 음악이 오프라인에서 재생되지 않거나 사라졌어요 — 무엇을 확인하나요?스포티파이는 Premium 구독자가 최대 5개 기기에 각각 최대 10,000곡까지 내려받을 수 있고, 다운로드를 유지하려면 최소 30일에 한 번 온라인에 접속해야 한다고 안내합니다. 30일 넘게 접속하지 않았거나, 앱을 다시 설치했거나, 5개 기기를 넘겼거나, 앱이 오래된 버전이면 다운로드가 사라질 수 있습니다. 베이직·무료 요금제는 음악이 아니라 팟캐스트만 내려받을 수 있습니다.
- 즐겨 듣던 노래가 회색으로 바뀌거나 사라졌어요 — 제 계정 문제인가요?대부분 계정 문제가 아니라 권리 문제입니다. 스포티파이는 전 세계 모든 음악을 제공하지 않고, 제공 항목은 시간이 지나며 국가별로 달라질 수 있으며, 모든 것은 저작권자의 허가에 달려 있다고 안내합니다. 다만 라이브러리에서 안 보인다면 필터에 가려졌는지, 다른 계정에 저장했는지 확인하고, 지운 플레이리스트는 90일 안에 복구할 수 있습니다.
- 휴대폰을 바꾸면 플레이리스트와 내려받은 음악도 옮겨지나요?플레이리스트와 저장한 음악은 계정(라이브러리)에 남으므로 새 휴대폰에서 같은 계정으로 로그인하면 됩니다. 반면 내려받은 음악은 기기에 저장되는 것이라, 새 기기에서 다시 내려받아야 합니다. 스포티파이는 다운로드 기기가 최대 5개이고 앱을 다시 설치하면 다운로드가 사라질 수 있다고 안내합니다. 쓰지 않는 예전 기기는 모든 기기에서 로그아웃으로 정리하세요.
- 다른 음악 앱의 플레이리스트를 스포티파이로 옮길 수 있나요?옮길 수 있습니다. 스포티파이는 Tune My Music과 제휴해 모바일 앱의 내 라이브러리 > 다른 앱에서 음악 가져오기로 다른 스트리밍 서비스의 곡과 플레이리스트를 가져올 수 있다고 안내합니다. 전송은 Tune My Music이 처리하므로 문제가 생기면 그쪽 지원팀에 문의합니다. 스포티파이에서 다른 앱으로 내보내는 방법은 이 문서에 없습니다.
- 해외에 나가거나 사는 나라를 바꾸면 음악 재생과 결제에 제한이 생기나요?스포티파이는 계정의 국가·지역이 가입 당시 위치를 기준으로 정해지고, 이사했다면 현재 사는 곳의 유효한 국가와 결제 수단으로 바꿔야 한다고 안내합니다. 국가를 바꾸면 요금과 들을 수 있는 곡이 달라질 수 있고, Premium 사용자는 그 나라에서 발급된 결제 수단으로 바꿔야 할 수 있으며 변경은 다음 청구일부터 적용됩니다. 새 국가는 실제로 그 나라에 있을 때만 선택할 수 있습니다.
- 모르는 기기에서 내 음악 계정으로 재생되고 있어요 — 연결을 끊고 계정을 지키려면?스포티파이는 계정이 해킹된 것 같으면 ① 비공개 창에서 비밀번호를 재설정하고 ② 계정 페이지에서 모든 기기에서 로그아웃(적용에 최대 1시간)한 뒤 ③ 앱 관리하기에서 연결된 타사 앱의 액세스를 삭제하라고 안내합니다. 이메일 변경, 모르는 플레이리스트, 직접 고르지 않은 재생, 구독 변경, 알 수 없는 로그인 메일이 해킹 신호입니다.
- 음악 이용권 종류를 바꾸면 남은 기간과 다음 결제일은 어떻게 되나요?스포티파이 개인·학생 요금제는 다른 요금제로 바꾸면 구독 정보에 즉시 반영됩니다. 패밀리·듀오 관리자가 바꾸면 기존 요금제 크레딧이 다 쓰이는 날 새 요금이 청구되고 그날이 새 결제일이 됩니다. 결제일 자체는 바꿀 수 없고, 해지 후 무료로 바뀐 뒤 원하는 날 재가입하는 방법뿐이라고 안내합니다. 멜론은 결제방법을 바꾸면 다음 결제예정일부터 새 방법으로 결제됩니다.
- 음악이 자꾸 끊기거나 데이터가 너무 많이 나가요 — 먼저 확인할 재생 설정은?스포티파이는 재생 문제가 있으면 인터넷 연결을 확인하거나 다른 네트워크로 바꾸고, 기기에 250MB 이상 여유 메모리가 있는지, 캐시를 지우고 앱을 다시 시작해 보라고 안내합니다. 데이터는 설정 > 데이터 절약 및 오프라인에서 "데이터 세이버"를 켜고, 음질을 낮추고, 모바일 데이터로 다운로드를 끄면 줄일 수 있습니다. 무손실 음질은 데이터를 훨씬 많이 씁니다.
그 밖의 질문
- 내가 한 번 재생하면 아티스트에게 실제로 얼마가 돌아가나2026년 기준 스포티파이는 스트림 1회당 약 $0.003~$0.005(약 4~7원)를 지급한다 — 무료(광고) 이용자의 재생은 이보다 더 낮다.
- 유튜브·앱스토어 수수료율과 비교하면 스트리밍 정산은 어느 정도 수준인가유튜브 수익배분 45%, 앱스토어 수수료 30%와 성격이 다르다 — 이쪽은 "매출의 몇 %"가 아니라 "재생 1회당 몇 원"으로 계산되는 구조라 직접 비교가 어렵다. 자세한 플랫폼별 수수료 비교는 /platform-fee 참고.
- 신인 아티스트는 왜 스트리밍 정산을 아예 못 받는 경우가 있나2023년부터 스포티파이는 연간 최소 1,000회 이상 재생돼야 로열티를 지급하는 기준을 도입했다 — 이 기준에 못 미치면 재생돼도 정산금이 0원이다.
- 그럼 스포티파이는 돈을 못 버는데 이 구조를 유지하는 건가아니다 — 2025년 IFPI 기준 전체 음악 산업 매출 317억 달러의 약 70%가 스트리밍에서 나왔다. 플랫폼과 대형 레이블은 이 풀에서 안정적으로 수익을 가져가고, 정산 사각지대의 리스크는 주로 개별 창작자가 진다.
- 멜론 실시간 차트가 왜 사라졌나2018~2019년 "음원 사재기" 의혹이 반복되자, 조작에 취약한 실시간 차트 자체를 2020년 폐지했다 — 지금까지 사재기로 처벌받은 사람은 단 한 명도 없다.