소비자분쟁해결기준 검색

725개 기준

• 이민대행서비스

  개시일 이후

  사업자는 총이용금액에서 계약해지일까지 일할계산한 이용료와 잔여이용금액(잔여기간이 1년을 초과하는 경우에는 1년의 잔여금액)의 10%를 공제한 나머지 금액을 소비자에게 환급

  계산에 필요한 값: 계약금, 계약일수, 이용일수

• 골프장

  소비자의 귀책으로 이용취소

  해결기준 문구 없음(원자료 공란 — 같은 품종의 다른 행에 이어지는 경우가 있습니다)

• 골프장

  골프장 입장 후 소비자가 경기 전에 계약을 취소하는 경우

  이용요금의 50% 환급

  계산에 필요한 값: 이용요금

• 골프장

  불가항력적 사유(강설, 폭우, 안개, 기타 천재지변 등)로 경기를 지속하지 못하는 경우

  해결기준 문구 없음(원자료 공란 — 같은 품종의 다른 행에 이어지는 경우가 있습니다)

• 골프장

  입장절차 후 이용자팀 전원이 1번째 홀까지 경기를 마치지 못한 경우

  제세공과금을 제외한 이용요금 전액을 환급

  계산에 필요한 값: 이용요금, 제세공과금

• 골프장

  9번째 홀까지 경기를 마치지 못하게 된 경우

  제세공과금을 제외한 이용요금의 50% 환급

  계산에 필요한 값: 이용요금, 제세공과금

• 전기서비스

  계량기 고장, 계량기 오차과다 등으로 인한 전력량의 과다계량 등 계량 부적정으로 인한 피해

  차액환급 또는 차액차감정산

• 전기서비스

  검침착오, 검침미실시, 검침기재착오, 전기요금 계산착오, 미검침사용량 협정, 검침기간 부당 등으로 인한 전기요금 과다납부

  차액환급 또는 차액차감정산

• 전기서비스

  전기요금 이중청구 또는 소비자의 잘못으로 인한 이중납부

  환급 또는 차액차감정산

• 전기서비스

  계획휴전 안내 미실시로 인한 소비자 피해

  피해발생액 배상

• 전기서비스

  이상전압 공급으로 인한 전기기기 손상

  수리를 통한 원상회복 (수리불가능 시 현품 또는 현금가 배상) 피해 발생액 배상

• 전기서비스

  전기공작물 설치로 인한 소비자 재산피해

  수리를 통한 원상회복 (수리불가능 시 현품 또는 현금가 배상) 피해 발생액 배상

• 전기서비스

  전기설비의 이격거리미달, 설비노후 등 전기공작물의 위해설비로 인한 피해

  수리를 통한 원상회복 (수리불가능 시 현품 또는 현금가 배상) 피해 발생액 배상

• 전화서비스

  전화요금 이중청구 또는 착오로 인한 이중납부

  환급 또는 차액차감 정산

• 전화서비스

  통신설비의 가설로 인한 소비자의 재산피해

  설비이전 또는 피해발생액배상

• 전화서비스

  전화기록장치의 오류, 전화요금 계산착오 등 사업자의 귀책사유로 인한 전화요금 과다납부

  차액환급 또는 차액 차감정산

• 전화서비스

  전화요금 납부고지서의 미도달로 인한 연체료 납부

  미납부 시는 면제, 기 납부 시는 환급

• 전화서비스

  6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해

  손해배상

• 가스서비스

  계량기 고장, 계량기 오차초과 등 계량 부적정으로 인한 피해

  차액환급 또는 차액차감정산

• 가스서비스

  검침착오, 검침미실시 등으로 인한 가스요금 과다납부

  차액환급 또는 차액차감정산

• 가스서비스

  가스요금 이중청구 또는 소비자의 잘못으로 인한 이중납부

  환급 또는 차액차감정산

• 가전제품

  구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때

  제품교환 또는 구입가 환급

• 가전제품

  구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때

  제품교환 또는 무상수리

• 가전제품

  품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자

  해결기준 문구 없음(원자료 공란 — 같은 품종의 다른 행에 이어지는 경우가 있습니다)

• 가전제품

  하자발생 시

  무상수리

• 가전제품

  수리불가능 시

  제품교환 또는 구입가 환급

• 가전제품

  교환불가능 시

  구입가 환급

• 가전제품

  교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때

  구입가 환급

• 가전제품

  소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우

  해결기준 문구 없음(원자료 공란 — 같은 품종의 다른 행에 이어지는 경우가 있습니다)

• 가전제품

  품질보증기간 이내

  제품교환 또는 구입가 환급