AMS 고객센터유튜브 전체 답변 →

유튜브 프리미엄을 해지했는데 또 결제됐어요 — 결제 계정과 구독 경로를 어디서 확인하나요?

핵심 답

먼저 youtube.com/paid_memberships에서 지금 로그인한 계정의 멤버십 상태가 "취소됨"인지 확인하세요. 취소된 상태인데 돈이 나갔다면 다른 Google 계정이나 다른 결제 경로(아이폰 앱의 Apple 결제, Google Play 결제)로 따로 가입된 구독일 가능성이 큽니다. 결제한 곳에서 해지해야 다음 결제가 멈춥니다.

결과가 달라지는 조건 · 지금 할 일 · 준비자료 확인하고 문의문 만들기 · 2026-10-17 공식 자료로 확인

결과가 달라지는 조건

어디서 결제됐는지에 따라 해지·환불 창구가 다릅니다.

· YouTube에서 직접 결제: youtube.com/paid_memberships에서 해지. 즉시 해지와 환불은 YouTube 지원팀에 요청합니다.

· Google Play 결제: Google Play 계정 설정에서 해지. 결제 내역은 payments.google.com에서 봅니다.

· Apple 결제(아이폰 앱에서 가입): Apple 계정의 구독에서 해지하고, 환불은 Apple 환불 정책이 적용됩니다.

지금 할 일

  1. 카드·통장 명세서에서 결제 가맹점 이름과 날짜를 확인합니다.
  2. 사용하는 Google 계정마다 youtube.com/paid_memberships에 들어가 멤버십 상태를 확인합니다.
  3. 아이폰을 쓴다면 설정 > 이름 > 구독에서 YouTube 구독이 있는지 봅니다. 목록에 없으면 이메일에서 Apple 영수증을 찾아 어느 Apple 계정인지 확인합니다.
  4. 결제된 경로에서 해지한 뒤, 상태가 "취소됨"으로 바뀌었는지 다시 확인합니다.
  5. 이번 결제의 환불이 필요하면 결제 경로에 맞는 창구(YouTube 지원팀, Google Play, Apple)에 요청합니다.
지금 할 수 있는 일

준비자료 확인하고 문의문 만들기

1. 미리 챙길 자료
  • 카드 명세서의 결제일·금액·가맹점 이름
  • 해지 화면 또는 "취소됨" 상태 캡처
  • 결제 확인 이메일(Google 또는 Apple 영수증)
2. 문의문 만들기
YouTube 고객센터 — 프리미엄 취소하기 ↗
[YouTube 고객센터 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 유튜브 프리미엄을 해지했는데 또 결제됐어요 — 결제 계정과 구독 경로를 어디서 확인하나요?
결제일: (직접 입력)
결제 금액: (직접 입력)
결제된 Google 계정 이메일: (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 멤버십을 해지했는데 결제가 발생했습니다. 이 결제가 어느 계정·어느 결제 경로의 구독인지 확인해 주시고, 환불 가능 여부를 안내 부탁드립니다.
3. 문의처(순서대로)
  1. YouTube 고객센터 ↗ — YouTube에서 직접 결제한 멤버십의 해지·환불 문의 창구입니다.
  2. Google 결제 센터 ↗ — payments.google.com에서 Google 계정으로 결제된 내역을 확인합니다.
  3. Apple 구독 관리 ↗ — 아이폰 YouTube 앱에서 가입했다면 여기서 해지·환불을 요청합니다.

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 YouTube 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

왜 이렇게 처리되나

YouTube 고객센터 안내에 따르면 해지하면 다시 구독하지 않는 한 요금이 청구되지 않고, 혜택은 결제 기간 마지막 날까지 유지됩니다. 그런데도 결제가 나가는 경우는 대개 다음 중 하나입니다.

· 다른 계정: 해지한 계정과 결제된 계정이 다릅니다. Google 계정을 여러 개 쓰면 흔합니다.

· 다른 결제 경로: YouTube iOS 앱에서 가입했다면 Apple 계정에서 해지해야 합니다. Google Play 결제로 가입했다면 Google Play 계정 설정에서 해지합니다.

· 해지 시점: 결제일이 지난 뒤 해지했다면 이번 결제는 이미 나간 것입니다. YouTube는 해지 시점부터 기간 종료일까지의 남은 기간은 환불하지 않는다고 안내합니다.

카드 명세서의 가맹점 이름(Google, Apple 등)을 보면 어느 경로로 결제됐는지 가늠할 수 있습니다.

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

· 구독 해지: 결제한 계정의 소유자가 결제 경로에서 직접 합니다.

· YouTube 직접 결제의 환불: YouTube 지원팀이 판단합니다.

· Apple 결제의 환불: Apple의 승인과 환불 정책을 따릅니다.

확인된 사실과 공개되지 않은 것

확인된 사실
  • YouTube 고객센터: 멤버십을 취소하면 다시 구독하지 않는 한 요금이 청구되지 않습니다.
  • YouTube 고객센터: 취소 시점부터 멤버십 종료 시점까지의 기간에 대해서는 환불되지 않습니다. 즉시 취소와 환불은 YouTube 지원팀에 문의합니다.
  • Apple 지원: 목록에 구독이 보이지 않으면 구독 영수증에서 사용한 Apple 계정을 확인합니다. 가족 구성원이 결제한 구독은 그 가족이 취소해야 합니다.

다른 쪽의 설명과 확인되지 않은 것

아직 확인되지 않은 것
  • 해지 후 결제가 나간 경우 YouTube가 예외적으로 환불하는 기준은 공개 안내에 없습니다. 지원팀 판단입니다.

이런 일이 왜 반복되는지 궁금하다면 플랫폼 수수료 해부, 호구지수에서 돈과 책임이 어떻게 나뉘는지 이어서 볼 수 있습니다.

출처

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-17에 위 출처로 재확인했습니다.

유튜브 전체 FAQ와 배경 설명 더 보기 →