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이 질문은 통신 3사 (SKT·KT·LG유플러스) 고객센터에서도 함께 볼 수 있습니다.

해외 직구한 AI 안경도 국내에서 AS를 받을 수 있나요?

핵심 답

공식 안내에서 해외 직구 제품의 국내 AS 정책은 확인하지 못했습니다. Ray-Ban Meta는 2026년 7월 국내 통신 3사를 통해 정식 판매가 시작됐다는 보도가 있는데, 국내 정식 판매품과 직구품의 AS가 같은지는 판매처와 Meta에 확인해야 합니다. 교체용 충전 케이스도 meta.com에서는 미국·캐나다·유럽 일부 국가에서만 살 수 있습니다.

지금 할 일 · 준비자료 확인하고 문의문 만들기 · 2026-10-23 공식 자료로 확인

같은 문제에서 이어지는 질문

지금 할 일

  1. 직구 전에 Meta 고객 센터와 국내 판매처에 직구품 AS 가능 여부를 묻고 답을 저장합니다.
  2. 국내 정식 판매품을 산다면 판매처에 보증 기간과 AS 창구를 확인합니다.
지금 할 수 있는 일

고객센터에 보낼 문의문 만들기

[AI 안경 고객센터 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 해외 직구한 AI 안경도 국내에서 AS를 받을 수 있나요?
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
위 상황에서 적용되는 정책과 제가 취할 수 있는 조치를 안내해 주세요.
문의처(순서대로)
  1. Meta AI 안경 고객 센터 ↗ — 제품 설정·충전·보증 문의는 Meta 공식 고객 센터에서 합니다(한국어 페이지 있음).
  2. 구매한 판매처 — 통신사·안경원·온라인몰 등 구매처마다 반품·교환 창구가 다를 수 있습니다. 구매 영수증을 준비하세요.

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 AI 안경 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.
참고: 공식 안내에서 해외 직구 제품의 국내 AS 정책은 확인하지 못했습니다. Ray-Ban Meta는 2026년 7월 국내 통신 3사를 통해 정식 판매가 시작됐다는 보도가 있는데, 국내 정식 판매품과 직구품의 AS가 같은지는 판매처와 Meta에 확인해야 합니다. 교체용 충전 케이스도 meta.com에서는 미국·캐나다·유럽 일부 국가에서만 살 수 있습니다.

이어서 확인할 질문

환불
AI 안경 배터리 교체 비용은 얼마인가요?

Ray-Ban Meta는 배터리 교체 자체가 불가능하다고 안내하므로 공식 "배터리 교체 비용"이 없습니다. 보증 기간이 지난 뒤 본체 수리나 교환에 드는 비용도 Meta 한국어 안내에서 확인하지 못했습니다. 비용이 걱정된다면 구매 전에 판매처에 보증 기간과 유상 수리 정책을 물어보세요.

구조
AI 안경에 한국어 통역 기능이 있나요?

있습니다. Meta 안내의 실시간 번역 지원 언어에 한국어가 포함되어 있습니다. 다만 한국어는 오프라인 언어 팩이 아니라 Wi-Fi나 모바일 데이터에 연결된 상태에서만 쓸 수 있고, 안경을 Meta AI 앱에 연결하고 펌웨어·앱을 최신으로 유지해야 합니다.

왜 이렇게 처리되나

Meta 고객 센터의 충전 케이스 주문 문서는 meta.com에서의 케이스 주문이 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일, 이탈리아, 스페인에서만 가능하다고 안내합니다. 이처럼 일부 서비스는 국가별로 제공 범위가 다릅니다.

보도에 따르면 SK텔레콤 등 통신 3사가 2026년 7월 22일부터 Ray-Ban Meta Gen 2를 판매하기 시작했습니다. 국내 정식 판매품의 보증·AS 창구와, 해외에서 산 제품이 같은 창구를 이용할 수 있는지는 이번에 확인하지 못했습니다.

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

AS 범위는 Meta 보증 정책과 판매처가 정합니다.

다른 쪽의 설명과 확인되지 않은 것

아직 확인되지 않은 것
  • 직구 제품의 국내 보증·AS 가능 여부
  • 국내 정식 판매품의 AS 창구(통신사·Meta·안경원)

이런 일이 왜 반복되는지 궁금하다면 AI 하드웨어 지수 — Ray-Ban Meta, AI 하드웨어 지수에서 돈과 책임이 어떻게 나뉘는지 이어서 볼 수 있습니다.

사람들이 이것도 물어봐요

구조
AI 안경 배터리는 몇 년이나 사용할 수 있나요?

제조사가 공개한 것은 "1회 충전으로 몇 시간 쓰는지"이고, 배터리를 몇 년 쓸 수 있는지는 공개되지 않았습니다. Meta 안내 기준 Ray-Ban Meta Gen 2는 완충 시 일반 사용 최대 8시간, 충전 케이스로 최대 48시간 분량을 추가 충전할 수 있습니다. 충전식 배터리는 쓸수록 용량이 줄어드는 것이 일반적인데, 그 속도에 대한 공식 수치는 확인하지 못했습니다.

구조
AI 안경 배터리 수명이 다하면 교체할 수 있나요?

Ray-Ban Meta는 교체할 수 없습니다. Meta 공식 안내에 "안경 또는 충전 케이스 내부의 배터리 교체는 불가능합니다"라고 적혀 있습니다. 충전 케이스 자체는 교체용으로 따로 살 수 있지만, 이 역시 배터리만 바꾸는 것이 아니라 케이스를 새로 사는 방식입니다.

구조
배터리 교체가 불가능하면 AI 안경을 버려야 하나요?

배터리 성능이 떨어져도 충전 케이스와 함께 짧게 쓰는 방식으로 계속 사용할 수는 있습니다. 다만 본체 배터리를 바꿀 공식 방법이 없어, 사용 시간이 지나치게 줄면 사실상 교체(새 제품 구매)를 고민하게 됩니다. 버릴 때는 배터리가 든 전자제품이라 일반 쓰레기가 아니라 지역의 소형 전자제품 수거 방법을 따라야 합니다.

구조
머리가 큰 사람도 AI 안경을 착용할 수 있나요?

제조사가 머리둘레 기준을 공개하지 않아 숫자로 답할 수는 없습니다. 안경은 머리둘레보다 얼굴 너비(관자놀이 사이)와 안경다리 길이가 착용감을 좌우하고, 모델에 따라 프레임 크기를 고를 수 있습니다. 전자 부품이 든 안경다리는 일반 안경처럼 마음대로 휘기 어려울 수 있어 매장에서 직접 써 보는 것이 가장 확실합니다.

구조
머리둘레 60cm인데 AI 안경을 착용할 수 있나요?

머리둘레 60cm에 맞는지는 공식 기준이 없어 확답할 수 없습니다. 안경은 모자와 달리 머리둘레가 아니라 얼굴 너비와 귀까지의 거리에 맞춰 쓰기 때문입니다. 온라인으로 산다면 착용해 본 뒤에도 반품할 수 있는지 먼저 확인하고, 가능하면 매장에서 직접 써 보세요.

출처

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-23에 위 출처로 재확인했습니다.

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