출장비 5만원이라더니 현장에서 25만원이 된 이유

OFFICIAL ANSWER

공식 답변

• 공식 안내 없음출장서비스는 업체·앱마다 요금 구조가 다르고, AMS가 확인한 공통 공식 기준은 없습니다.

WHAT IT ACTUALLY MEANS

실제로는 무슨 뜻인가

전화 견적의 "출장비"는 방문 자체의 값이고, 작업비·부품비·특수장비비는 현장에서 정해지는 경우가 많습니다. 작업을 시작하기 전에 총액을 확인하지 않으면 협상력이 사라집니다.

WHO ACTUALLY DECIDES

실제 결정권자

서비스 제공자기사·업체

현장 진단 후 작업비와 부품비를 정합니다.

플랫폼중개 앱

기사를 연결하고, 앱 결제·후기·분쟁 접수 범위를 정합니다.

구매자고객

작업 시작 전에 총액에 동의할지 정합니다.

MONEY / PRODUCT FLOW

돈과 물건은 어디를 지나가나

돈

1. 고객 결제(현장 카드·계좌 또는 앱 결제)
2. 앱 수수료(중개 시)
3. 기사·업체

WHY THIS HAPPENS

왜 이런 구조가 생기나

AMS 구조 해석

고장 원인은 보기 전에는 모릅니다. 그래서 전화로는 확정할 수 있는 출장비만 말하고, 나머지는 현장 판단으로 넘기는 구조가 생깁니다. 이 구조를 영업에 이용하면 낮은 출장비로 부르고 현장에서 큰 금액을 붙이게 됩니다.

INDEPENDENT CHECK

법령·공공 자료로 확인한 것

• 법 조문전자상거래법 제20조 제1항: 통신판매중개자는 자신이 거래 당사자가 아니라는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있게 미리 고지해야 합니다. 고지하지 않으면 제20조의2에 따라 의뢰자의 고의·과실로 생긴 재산상 손해를 연대 배상합니다(통신판매 중개 거래에 해당하는 경우).전자상거래법 제20조의2

WHAT WE STILL DON'T KNOW

아직 확인되지 않은 것

• 현장 출장서비스가 전자상거래법의 통신판매에 해당하는지는 예약·결제 방식에 따라 달라 AMS가 판단하지 않습니다.

WHAT YOU CAN DO NOW

지금 할 일

주의할 점 — 작업이 끝난 뒤에는 금액을 거절하기 어렵고, 현금 결제는 기록이 약합니다.

1. 작업 전에 항목별 총액을 문자나 종이로 받습니다.
2. 총액이 다르면 작업을 시작하지 않고 출장비만 냅니다.
3. 카드나 앱 결제를 써서 기록을 남깁니다.

남겨 둘 증거

• 전화·문자 견적 기록
• 작업 전 견적서 사진
• 결제 영수증
• 기사·업체 정보

캡처를 다른 사람에게 공유할 때는 이름, 전화번호, 주소, 계좌번호를 가리세요.

COPYABLE MESSAGE

업체 또는 중개 앱에게 보내는 문의문

AMS는 이 문의문을 저장하거나 대신 보내지 않습니다.

구조를 더 깊이 보기

• 판매 구조 확인