통행료·대기료는 택시 앱 예상요금에 포함돼 있나요?

서비스마다 다릅니다. 우버 한국 지원센터는 통행료를 기사가 따로 받으면 안 되고 앱에서 자동으로 합산된 총 요금이 청구된다고 안내합니다. 카카오 T 벤티·블랙은 최종요금 산식에 통행료가 따로 더해지고, 대리 VIP는 기본 대기시간 15분을 넘으면 10분당 3,000원의 대기요금이 붙는다고 공시합니다.

결과가 달라지는 조건

· 서비스: 일반 택시(미터기+통행료 처리), 벤티·블랙(산식+통행료), 대리(대기요금)

· 통행료 결제 방식: 앱 합산인지, 현장에서 따로 냈는지(이중 결제 가능)

지금 할 일

1. 영수증에서 통행료가 따로 표시됐는지 확인합니다.
2. 현장에서 통행료를 냈다면 앱 영수증에도 들어갔는지 봅니다.
3. 중복이면 현장 결제 카드 내역을 증빙으로 문의합니다.

준비자료 확인하고 문의문 만들기

• 앱 영수증
• 현장 결제 카드 내역

[호출 앱 고객센터 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 통행료·대기료는 택시 앱 예상요금에 포함돼 있나요?
이용 일시: (직접 입력)
통행료 금액: (직접 입력)
현장 결제 여부: (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 통행료가 앱 결제와 현장에서 중복으로 결제된 것으로 보입니다. 증빙을 첨부하며 확인 부탁드립니다.

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 호출 앱 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

이어서 확인할 질문

왜 이렇게 처리되나

공식 안내(2026-10-17 확인)입니다.

우버(통행료가 잘못 결제되었어요)

· 통행료는 기사가 별도로 받지 않아야 하며, 앱에서 자동으로 합산된 총 요금이 청구됩니다.

· 기사가 실수로 통행료를 미터기 요금에 넣거나 현장에서 받을 수 있으니 영수증에서 통행료를 확인하라고 합니다.

· 현장에서 실수로 또 냈다면 증빙과 함께 이중 결제로 접수합니다.

카카오 T(유료 서비스 상세 내용)

· 벤티·블랙 즉시호출: 최종요금 = (기본요금 + 거리요금 + 시간요금) × 탄력요금 + 통행료(탄력 1.0 이상일 때). 통행료는 산식 밖에서 더해집니다.

· 벤티·블랙 예약: 예약비 + 운임 × 탄력요금 + 통행료

· 대리 VIP: 기본 대기시간 15분 초과 시 10분당 3,000원의 대기요금

· 퀵: 기사의 픽업지 도착 시간부터 10분 초과 시마다 대기료 2,000원

공항 추가요금에 대한 공통 기준은 두 플랫폼의 공시에서 찾지 못했습니다.

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

확인된 사실과 공개되지 않은 것

• Uber 지원센터: 통행료는 기사님이 별도로 수취하지 않아야 하며, 앱에서 자동으로 합산된 총 요금이 청구됩니다.
• 카카오 T: 대리 VIP 서비스는 기본 대기시간 15분 초과 시 10분당 3,000원의 대기요금이 붙습니다.

다른 쪽의 설명과 확인되지 않은 것

• 공항 추가요금에 대한 카카오 T·우버의 공통 기준은 공식 공시에서 확인하지 못했습니다.

사람들이 이것도 물어봐요

출처

• Uber 승객 지원 — 통행료가 잘못 결제되었어요 — Uber · 공식 정책
• 카카오 T — 유료 서비스 상세 내용(이용 요금·취소수수료) — 카카오모빌리티 · 공식 정책

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-17에 위 출처로 재확인했습니다.