사진보다 크기나 양, 품질이 떨어지면 반품할 수 있나요?
반품 가능 여부는 상품 상세의 명시 내용, 실제 차이의 크기, SSG와 판매자의 반품 기준에 따라 달라집니다. 이 페이지는 가능 여부를 확정하지 않습니다.
이런 일이 왜 반복되는지 궁금하다면 호구지수, 황당한 법들에서 돈과 책임이 어떻게 나뉘는지 이어서 볼 수 있습니다.
왜 이런 규정인가
판단할 때 확인할 세 가지입니다.
· 상세에 크기, 양, 품질 수치가 적혀 있었는가
· 실제 차이가 그 수치와 비교해 어느 정도인가
· 사진이 실물 수치를 보여 준 것인가, 연출된 이미지인가
계약 내용과 다른 상품인지에 대한 판단은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률과 SSG 이용약관의 관련 조항을 확인해야 합니다. 법령 조항은 이 페이지에서 직접 대조하지 않았습니다.
순서대로 할 일
- 상세 페이지의 수치 표기를 캡처합니다.
- 실제 크기나 양을 자로 재거나 저울로 달아 기록합니다.
- 고객센터에 차이의 내용과 기록을 전달해 반품 가능 여부를 문의합니다.
결과가 달라지는 조건
상세에 수치가 명시되어 있었는지, 식품인지 일반 상품인지에 따라 기준이 달라질 수 있습니다.
남겨둘 증거
- 상세 수치 캡처
- 측정 기록과 사진
- 수령 날짜
실제 결정권자
반품 허용 여부는 SSG 고객센터와 판매자의 확인 후 SSG 절차에 따릅니다.
확인된 사실과 공개되지 않은 것
- SSG 약관에서 사진과 실물의 차이를 계약 불일치로 보는 기준이 확인되지 않았습니다.
- 법령 조항 원문은 이 페이지에서 직접 대조하지 않았습니다.
고객센터에 보낼 문의문 만들기
[SSG.COM 고객센터 문의] 안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다. 문의 주제: 사진보다 크기나 양, 품질이 떨어지면 반품할 수 있나요? 제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요) 확인 요청: 위 상황에서 적용되는 정책과 제가 취할 수 있는 조치를 안내해 주세요.
AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 SSG.COM 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.
참고: 반품 가능 여부는 상품 상세의 명시 내용, 실제 차이의 크기, SSG와 판매자의 반품 기준에 따라 달라집니다. 이 페이지는 가능 여부를 확정하지 않습니다.
사람들이 이것도 물어봐요
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구조SSG 안내에 따르면 입점 시 확인 절차를 거쳐 정품을 판매하는 업체만 입점시키고, 판매 상품은 담당 부서가 지속적으로 모니터링합니다. 다만 이 안내는 정품 판매 여부를 중심으로 설명하며, 재고 정확성이나 배송 품질까지 입점 단계에서 검증한다는 뜻은 아닙니다.
구조입점 확인은 정품 판매 여부를 중심으로 설명됩니다. 재고 정확도, 출고 속도, 배송 중 문제는 판매가 시작된 뒤 드러나는 항목이라 입점 확인만으로 막기 어렵다고 보는 것이 자연스러운 구조입니다. 이것은 AMS의 구조 해석이며, SSG가 직접 설명한 내용은 아닙니다.
출처
- SSG.COM 고객센터 문구 (운영자 제공 인용, 원문 직접 대조 전) — SSG.COM · 기업 설명
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 (법령 원문 직접 대조 전) — 국가법령정보센터 · 법령·생활법령정보
- 한국소비자원 소비자상담 (원문 직접 대조 전) — 한국소비자원 · 감독기관