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플랫폼 종속도 테스트
질문 12개 — 내가 얼마나 이탈하기 힘든 상태인지 진단
플랫폼이 갑질을 계속하는 건 고객이 참아서가 아니라 이탈이 구조적으로 어려워서다. 네트워크 효과·전환비용·포인트 록인·정보 비대칭 — 이 4가지 기준으로 지금 내가 얼마나 갇혀있는지 점수로 확인한다.
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카카오톡·통신사·카드사·OTT·이커머스 — 평소 쓰는 서비스들에 대한 질문 12개에 답하면 4개 영역별 종속도와 종합 점수를 보여준다. 소요 시간 약 2분.
플랫폼이 갑질을 계속하는 건 고객이 참아서가 아니라 이탈이 구조적으로 어려워서다. 네트워크 효과·전환비용·포인트 록인·정보 비대칭 — 이 4가지 기준으로 지금 내가 얼마나 갇혀있는지 점수로 확인한다.