반납하고 며칠 뒤 파손 청구가 왔어요.

OFFICIAL ANSWER

공식 답변

• 공식 안내 없음반납 후 점검과 청구 절차는 회사마다 다르고, 공통 공식 기준은 AMS가 확인하지 못했습니다.

WHAT IT ACTUALLY MEANS

실제로는 무슨 뜻인가

반납 직후에 회사가 점검하지 않았다면, 그 사이 다른 이용자가 낸 흠일 수도 있습니다. 대여 시작과 반납 때의 사진이 사실상 유일한 반박 근거입니다.

WHO ACTUALLY DECIDES

실제 결정권자

서비스 제공자렌터카·카셰어링 회사

파손 시점과 책임자를 입증하고 청구합니다.

구매자이용자

대여·반납 시 차량 상태를 촬영합니다.

MONEY / PRODUCT FLOW

돈과 물건은 어디를 지나가나

돈

1. 청구
2. 이용자 결제 또는 이의 제기

WHY THIS HAPPENS

왜 이런 구조가 생기나

AMS 구조 해석

카셰어링은 무인 반납이라 반납 직후 점검이 없는 경우가 많습니다. 다음 이용자의 신고로 흠을 발견하면 직전 이용자에게 청구가 갑니다.

INDEPENDENT CHECK

법령·공공 자료로 확인한 것

이 질문에 대해 AMS가 법령·공공기관 원문으로 대조한 자료는 아직 없습니다.

WHAT WE STILL DON'T KNOW

아직 확인되지 않은 것

• 회사별 파손 시점 판단 기준은 공개되어 있지 않습니다.

WHAT YOU CAN DO NOW

지금 할 일

주의할 점 — 사진이 없으면 반박이 어렵습니다.

1. 대여 시작과 반납 때 차량 사방을 촬영합니다.
2. 청구를 받으면 파손 사진과 발견 시점, 직후 이용 기록을 요청합니다.

남겨 둘 증거

• 대여 시작 사진
• 반납 사진(시각 포함)
• 청구 문자와 사진

캡처를 다른 사람에게 공유할 때는 이름, 전화번호, 주소, 계좌번호를 가리세요.

COPYABLE MESSAGE

렌터카 회사에게 보내는 문의문

AMS는 이 문의문을 저장하거나 대신 보내지 않습니다.

구조를 더 깊이 보기

• 쏘카 고객센터 질문