같은 집에 사는데 계정 공유가 막혀요.
가족이 같이 쓰던 계정이 갑자기 "가구 밖 기기"로 막혔습니다.
해당하는 곳: 넷플릭스 · OTT 서비스
OFFICIAL ANSWER
공식 답변
- 공식 안내 없음넷플릭스의 가구 기준 공유 정책은 아래 페이지에 정리했습니다.
플랫폼별 정책 (원문 출처와 함께)
- 넷플릭스 — 넷플릭스 계정 공유 차단
WHAT IT ACTUALLY MEANS
실제로는 무슨 뜻인가
"가구"는 서비스가 정한 기술적 기준(주 사용 네트워크 등)이지 주민등록상 가족이 아닙니다. 같은 집이어도 기기가 그 기준 밖으로 인식되면 막힙니다.
WHO ACTUALLY DECIDES
실제 결정권자
- 서비스 제공자OTT 서비스
- 가구 판정 기준과 추가 요금을 정합니다.
- 구매자이용자
- 주 사용 네트워크 등록을 관리합니다.
MONEY / PRODUCT FLOW
돈과 물건은 어디를 지나가나
돈
- 기본 구독료
- 가구 밖 이용 시 추가 멤버 요금
WHY THIS HAPPENS
왜 이런 구조가 생기나
AMS 구조 해석
계정 공유를 줄여 유료 가입자를 늘리려는 정책입니다. 판정이 기술 기준이라 실제 동거 여부와 어긋나는 경우가 생깁니다.
INDEPENDENT CHECK
법령·공공 자료로 확인한 것
이 질문에 대해 AMS가 법령·공공기관 원문으로 대조한 자료는 아직 없습니다.
WHAT WE STILL DON'T KNOW
아직 확인되지 않은 것
- 서비스별 가구 판정 알고리즘의 세부 기준은 공개되어 있지 않습니다.
WHAT YOU CAN DO NOW
지금 할 일
주의할 점 — 가구 판정 오류로 불필요한 추가 요금을 낼 수 있습니다.
- 집 와이파이에서 접속해 주 사용 위치를 갱신합니다.
- 해결되지 않으면 고객센터에 가구 판정 재확인을 요청합니다.
남겨 둘 증거
- 차단 안내 화면
- 기기 목록
캡처를 다른 사람에게 공유할 때는 이름, 전화번호, 주소, 계좌번호를 가리세요.
COPYABLE MESSAGE
OTT 고객센터에게 보내는 문의문
같은 집에서 쓰는 기기가 가구 밖 기기로 차단되었습니다. 가구 판정 기준과 재등록 방법을 안내 부탁드립니다.
AMS는 이 문의문을 저장하거나 대신 보내지 않습니다.
구조를 더 깊이 보기
이 질문의 플랫폼별 정책은 연결된 상세 페이지의 확인일을 따릅니다. AMS는 독립 정보 사이트이며 법률 자문을 하지 않습니다. 정책은 바뀔 수 있으니 결정 전에 해당 기업의 최신 안내를 확인하세요.