계정 공유 차단 — 같은 집에 사는데 왜 안 되나

가족처럼 편하게 쓰던 공유가 갑자기 막히면 당황스럽고 서운하실 수 있습니다 — 그 마음 충분히 이해합니다. 다만 이게 넷플릭스가 갑자기 인색해진 게 아니라, 애초에 방치할 수 없었던 구조적인 문제였다는 것도 함께 봐주셨으면 합니다.

01 · 왜 이런 규정인가

가족처럼 편하게 나눠 쓰던 계정이 갑자기 막히면 서운하고 당황스러우실 수 있습니다, 그 마음 충분히 이해합니다. 다만 이걸 넷플릭스가 갑자기 욕심을 낸 걸로만 보시면 조금 아쉬운 부분이 있어서, 왜 이렇게 됐는지 설명드리고 싶습니다. 2017년 넷플릭스는 공식 트위터 계정에서 "사랑은 비밀번호를 공유하는 것(Love is sharing a password)"이라며 계정 공유를 사실상 무료 마케팅으로 활용했습니다 — 공짜로 써본 사람이 나중에 독립하면 자기 계정을 만들 거라는 계산이었습니다. 그런데 2022년 1분기 넷플릭스는 10년 만에 처음으로 유료 구독자가 순감소했고 주가가 하루 만에 35% 넘게 폭락했습니다. 이때 회사가 파악한 건 전 세계 1억 가구 이상이 요금을 내지 않고 남의 계정을 나눠 쓰고 있고, 그로 인한 손실 매출이 연간 90억~120억 달러 규모라는 사실이었습니다 — 이 정도 규모라면, 넷플릭스 입장에서도 계속 눈감아주고 싶어도 콘텐츠에 재투자할 재원 자체가 줄어드는 문제로 이어질 수밖에 없었습니다. 그래서 2023년 5월부터 전 세계에 순차 적용된 게 지금의 "가구(Household)" 기준입니다 — 주 사용 위치(집)의 IP를 등록해두고, 그 IP를 벗어난 곳에서 지속 접속하면 추가 멤버 요금(한국 기준 월 5,000원)을 물리는 방식입니다. 스마트폰·태블릿처럼 들고 다니는 기기는 출장·여행 중 일시 접속을 예외로 인정하지만, 고정된 장소의 TV는 그 집 IP로 등록되지 않으면 예외 없이 차단됩니다 — 이동성이 아니라 "고정 인프라에 물려 있는 기기인가"가 실제 판별 기준입니다. 결과적으로 시행 후 18개월 만에 유료 구독자 5,000만 명이 늘었고, 2024년 1분기에만 신규 유료 가입자 930만 명(전년 동기 대비 4배 이상)에 매출 15% 증가($94억), 순이익 79% 증가($23억)를 기록했습니다 — 새로운 시청자를 발굴했다기보다는, 이미 무료로 보고 있던 분들에게 값을 매긴 결과였습니다. 진짜 가족·동거인이신데도 자꾸 차단된다면, 여행 중이 아닌 이상 넷플릭스를 실제로 가장 자주 쓰는 그 집 와이파이에서 한 번 접속해 "홈 네트워크" 등록을 갱신해두시는 걸 권해드립니다 — 이렇게 미리 체크해두시면 다음번엔 이런 불편을 겪지 않으실 수 있습니다.

출처

• 넷플릭스 가구 내 계정 정책 — Netflix · 공식 정책

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