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결제한 부스트나 슈퍼라이크가 안 보이거나 사라졌어요 — 어디서 확인하나요?

핵심 답

Tinder 기준으로 남은 부스트는 프로필 아이콘을 누른 화면 아래 카운터에서 확인하고, 메인 화면의 보라색 번개 아이콘으로 켭니다. 구독자의 무료 월간 부스트는 갱신일이 아니라 마지막 무료 부스트를 쓴 시점부터 30일 뒤에 다시 생깁니다. 부스트·슈퍼 라이크는 소모성 아이템이라 구매 복원 대상이 아니므로, 문제가 있으면 스크린샷과 함께 Tinder에 문의합니다.

결과가 달라지는 조건 · 지금 할 일 · 준비자료 확인하고 문의문 만들기 · 2026-10-17 공식 자료로 확인

같은 문제에서 이어지는 질문

결과가 달라지는 조건

· 구매한 아이템인지, 구독에 딸린 월간 무료 부스트인지

· 결제처: Apple·Google로 샀다면 환불은 그 플랫폼

· 시점: 월간 무료 부스트는 마지막 사용 후 30일

지금 할 일

  1. 프로필 화면 아래 카운터에서 남은 부스트 수를 확인합니다.
  2. 월간 무료 부스트라면 마지막으로 쓴 날부터 30일이 지났는지 셉니다.
  3. 구매했는데 카운터에 없으면 구매 영수증과 화면을 캡처해 Tinder에 문의합니다.
  4. Apple·Google 결제의 환불은 해당 플랫폼에 요청합니다.
지금 할 수 있는 일

준비자료 확인하고 문의문 만들기

1. 미리 챙길 자료
  • 구매 영수증(주문 번호)
  • 카운터 화면 스크린샷
2. 문의문 만들기
[Tinder 고객센터 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 결제한 부스트나 슈퍼라이크가 안 보이거나 사라졌어요 — 어디서 확인하나요?
주문 번호: (직접 입력)
구매 일시: (직접 입력)
아이템 종류·개수: (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 구매한 부스트(슈퍼 라이크)가 계정에 보이지 않습니다. 영수증과 화면을 첨부하며 지급 여부를 확인 부탁드립니다.
3. 문의처(순서대로)
  1. Tinder 고객센터 ↗ — 앱 > 프로필 > 설정의 도움말 또는 www.help.tinder.com 에서 문의 양식을 엽니다.
  2. Apple 구독·환불 ↗ — 아이폰 앱에서 결제했다면(주문 번호 MK로 시작) Apple이 결제와 환불을 처리합니다.
  3. Google Play 정기 결제 ↗ — 안드로이드에서 Google Play로 결제했다면(주문 번호 GPA로 시작) Google Play에서 취소·환불합니다.

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 Tinder 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

이어서 확인할 질문

계정
구독을 결제했는데 혜택이 안 보여요 — 구매 복원은 어떻게 하나요?

Tinder 고객센터 기준으로 Apple·Google Play로 산 구독은 앱 > 프로필 > 설정 > 구매 서비스 복원하기로, Tinder.com이나 안드로이드 카드 결제는 Tinder.com > 계정 관리에서 복원 토큰(RT로 시작)을 넣어 복원합니다. 복원해도 새로 결제되지 않습니다. 다만 부스트·슈퍼 라이크 같은 소모성 아이템은 복원 대상이 아닙니다.

환불
데이팅 앱 구독이 두 번 결제됐어요 — 어디에 신고하나요?

Tinder 고객센터 기준으로 어디서 결제했는지에 따라 창구가 다릅니다. 아이폰에서 샀다면 Apple 고객 지원, 주문 번호가 GPA로 시작하면 Google Play 고객센터, TNDR 또는 COSU로 시작하면 Tinder에 직접 신고합니다. Tinder는 대부분의 인앱 구매가 환불되지 않지만 예외가 있다며, 최근 14일 이내 구매는 도움을 요청하라고 안내합니다.

왜 이렇게 처리되나

Tinder 공식 고객센터(2026-10-17 확인)의 안내입니다.

· 부스트 확인·사용: 메인 화면의 보라색 번개 아이콘으로 활성화합니다. 남은 개수는 프로필 아이콘 화면 아래 카운터에서 봅니다.

· 슈퍼 부스트: 구독자만 쓸 수 있고, 구매 후 바로 활성화됩니다.

· 월간 무료 부스트: 30일 대기 시간은 구독 갱신·재구독 시점이 아니라 무료 월간 부스트를 마지막으로 쓴 시간을 기준으로 정해집니다.

· 복원: 부스트·슈퍼 라이크 같은 소모성 아이템은 구매 복원으로 되살릴 수 없습니다.

· 기술 문제: 부스트·슈퍼 부스트 사용 중 문제가 있으면 정확한 정보나 스크린샷과 함께 이메일로 문의하라고 안내합니다.

· 결제·환불: 아이폰(Apple)·Google Play로 산 소모성 아이템의 환불과 취소는 각 플랫폼이 처리한다고 밝힙니다.

내 경우에도 해당되는지 확인

이 답변은 Tinder 공식 고객센터 기준입니다. 다른 데이팅 앱의 메뉴와 정책은 다를 수 있습니다. AMS는 Tinder와 관계없는 독립 정보 사이트입니다.

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

아이템 지급 확인은 Tinder가, Apple·Google 결제의 환불은 각 플랫폼이 합니다.

확인된 사실과 공개되지 않은 것

확인된 사실
  • Tinder 고객센터: 월간 무료 부스트의 30일 대기 시간은 갱신 시점이 아니라 무료 월간 부스트를 마지막으로 사용한 시간을 기준으로 결정됩니다.

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환불
데이팅 앱을 삭제하거나 계정을 지우면 유료 구독도 자동으로 해지되나요?

아닙니다. Tinder 고객센터는 앱을 제거하거나 삭제해도, 계정을 삭제해도 이용 중인 구독은 취소되지 않는다고 안내합니다. 구독은 직접 취소할 때까지 자동 갱신되므로, 결제한 곳(Apple, Google Play, Tinder.com)에서 따로 해지해야 합니다. 주문 번호 앞자리로 결제한 곳을 알 수 있습니다.

기술
매치 상대나 대화가 갑자기 사라졌어요 — 오류인지 매치 취소인지 어떻게 구분하나요?

한두 명만 사라졌다면 상대가 매치를 취소했거나 계정을 삭제했을 가능성이 큽니다. Tinder 고객센터는 매치가 취소되면 서로의 매치 목록에서 사라지고 되돌릴 수 없다고 안내합니다. 매치가 모두 사라졌다면 일시적 현상일 수 있으니 로그아웃 후 다시 로그인해 보라고 합니다.

계정
데이팅 앱 계정이 정지되거나 차단됐어요 — 사유 확인과 이의신청은 어디서 하나요?

Tinder는 조치가 부당하다고 생각하면 이의 신청 센터에서 이의를 제기할 수 있다고 안내합니다. 이의 신청 센터에 같은 로그인 정보로 들어가면 이의 신청이 가능한 위반 사항 목록과 내용을 볼 수 있습니다. 정지는 6개월 뒤 다시 이용할 수 있고, 차단은 서비스 이용과 새 계정 생성이 모두 막힙니다. 정지·차단돼도 Apple·Google 구독은 직접 취소해야 합니다.

계정
전화번호를 바꿨거나 인증 문자가 안 와서 로그인을 못 해요 — 어떻게 복구하나요?

Tinder 고객센터는 전화번호가 바뀌어 로그인할 수 없다면 로그인 화면의 [로그인 문제]에서 계정에 연결된 이메일을 입력해 계정 복구를 하라고 안내합니다. 그러면 새 번호로 로그인할 수 있습니다. 인증 문자가 안 오면 몇 시간 뒤 다시 시도하고, 데이터·네트워크 상태를 확인하고, 통신사에 문자 차단 여부를 물어보라고 합니다.

계정
사진(프로필) 인증이나 나이 인증이 계속 실패해요 — 무엇을 확인하나요?

Tinder 프로필 인증은 짧은 셀카 영상과 프로필 사진의 얼굴을 비교합니다. 얼굴이 프레임에 맞지 않거나, 어둡거나, 표정이 과하거나, 프로필 사진 인물과 다르면 거부될 수 있습니다. 나이 인증은 운전면허증·여권처럼 허용된 신분증이 선명해야 하고, 학생증·임시 운전면허증 등은 안 됩니다. 인증 과정에서 얼굴 형태 정보가 생성·보관되니 개인정보 안내도 함께 보세요.

출처

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-17에 위 출처로 재확인했습니다.

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