최소 인원이 안 차서 원데이 클래스가 취소됐어요.

원데이 클래스에는 공식 환불 기준이 따로 없어 예약할 때 안내된 취소 규정이 먼저 적용됩니다. 규정이 없다면 학원 교습비 반환 기준을 참고해 협의할 수 있는데, 수업 시작 전이면 전액 반환이 원칙입니다. 재료를 미리 준비하는 클래스는 재료비 공제 규정을 두는 경우가 많습니다.

재료를 이미 사 두었거나 개인 맞춤으로 준비했다면, 예약 때 안내한 범위에서 재료비 공제가 인정될 수 있습니다. 하지만 일찍 취소했는데도 재료비 전액을 뺀다면 실제로 준비한 재료인지, 다른 수강생에게 쓸 수 있는지를 물어볼 수 있습니다. 운영자 사정으로 취소된 경우에는 공제할 근거가 없습니다.

홈택스에서 휴업·폐업 여부를 확인하고, 운영자에게 남은 기간 환급을 문자·내용증명으로 요구하세요. 20만원 이상을 카드 할부로 결제했다면 카드사에 남은 할부금 지급 거절(항변권)을 서면으로 통지할 수 있습니다. 같은 피해자가 많다면 1372에 함께 상담하는 것이 도움이 됩니다.

소비자분쟁해결기준으로는 실제로 낸 이용료에서 다닌 기간(또는 횟수)만큼의 금액과 위약금(이용료의 10%)을 뺀 나머지를 돌려받습니다. 예를 들어 12개월 60만원을 결제하고 3개월 뒤 해지하면 60만원 − 15만원 − 6만원 = 39만원이 기준입니다. 1개월 이상 계약이라면 방문판매법상 언제든 해지할 수 있습니다.

소비자분쟁해결기준은 이용료를 "계약 때 실제로 낸 총 금액"으로 보고, 경과 기간·횟수 비율만큼 그 금액에서 빼도록 정합니다. 그래서 12개월 할인가로 샀는데 1개월 정가로 다닌 기간을 계산해 차감하는 방식은 이 기준과 다릅니다. 다만 계약서에 다른 정산 방식을 정했다면 다툼이 생길 수 있어 1372 상담을 권합니다.

PT도 1개월 이상 계속 받는 계약이라면 방문판매법상 언제든 해지할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준 횟수제 계산으로는 실제로 낸 금액에서 받은 횟수 비율만큼과 위약금(10%)을 뺀 금액을 돌려받습니다. 예를 들어 20회 100만원 중 8회를 받았다면 100만원 − 40만원 − 10만원 = 50만원이 기준입니다.

특정 강사를 조건으로 계약했다면 강사가 바뀐 것은 계약 내용과 다른 것이라 위약금 없이 해지하거나 남은 금액 환급을 요구할 여지가 있습니다. 그런 약속이 없었다면 센터의 강사 배정으로 보고 일반 해지 계산이 적용되는 경우가 많습니다.

무료라고 받은 사은품이라도 해지할 때 돌려주거나 그 값을 정산하도록 계약서에 정했다면 공제될 수 있습니다. 다만 공제 금액은 사은품의 실제 가치 범위여야 하고, 계약 때 아무 안내가 없었다면 근거를 물을 수 있습니다. 사용하지 않았다면 반환하는 쪽이 유리할 때가 많습니다.