선물받은 기프티콘도 환불받을 수 있나요? 산 사람과 받은 사람 중 누가 받나요?

돈을 내고 산 기프티콘이라면 받을 수 있는 경우가 많습니다. 유효기간이 지났어도 발행일로부터 5년이 지나지 않았다면 소비자분쟁해결기준상 5만원 이하는 구매액의 90%, 5만원 초과는 95%를 돌려받고, 포인트로 받으면 100%가 기준입니다. 다만 이벤트나 회사에서 무상으로 받은 교환권은 이 기준이 적용되지 않을 수 있습니다.

모바일·온라인 상품권(신유형 상품권)은 구매일로부터 7일 이내에 환급을 요구하면 구매액 전액을 돌려받는 것이 소비자분쟁해결기준입니다. 이미 일부를 썼다면 전액 취소 대상이 아닐 수 있습니다. 선물로 보냈다면 받은 사람이 아직 쓰지 않았는지 먼저 확인하세요.

보도에 따르면 카카오는 유효기간이 지난 교환권을 기존에는 금액과 관계없이 90% 현금 환불했고, 2026년 8월부터 5만원 초과는 95%, 포인트로 받으면 100%로 바꾸는 약관 개정을 예고했습니다. 이는 2025년 개정된 신유형 상품권 표준약관과 같은 방향입니다. 실제 적용 조건은 카카오톡 선물함의 환불 메뉴와 고객센터 공지로 확인하세요.

발행사가 연장 제도를 운영하면 만료 전에 신청해 연장할 수 있는 경우가 많습니다. 한국소비자원은 유효기간이 끝나기 전에 판매처에 연장을 문의하라고 안내합니다. 연장이 안 되더라도 돈을 내고 산 상품권은 만료 뒤 5년 이내라면 90~95% 환급(포인트 100%)을 요청할 수 있습니다.

권면금액이 아니라 실제로 낸 돈(할인율을 반영한 금액)이 기준입니다. 소비자분쟁해결기준의 예시로, 1만원권을 9천원에 산 금액형 상품권을 전혀 쓰지 않고 유효기간이 지난 뒤 돌려받으면 9천원의 90%인 8,100원입니다. 일부를 썼다면 남은 비율만큼만 계산합니다.

먼저 어떤 기준으로 거부했는지 서면으로 받으세요. 구매 7일 이내 전액, 유효기간 경과 후 5년 이내 90~95%, 금액형 60%(1만원 이하 80%) 이상 사용 시 잔액 환급처럼 분쟁해결기준에 맞는 요구라면 그 기준을 들어 다시 요청하고, 해결되지 않으면 1372에 상담·피해구제를 신청할 수 있습니다.

받을 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준은 금액형 상품권을 권면금액 1만원 초과는 60% 이상, 1만원 이하는 80% 이상 쓴 뒤 잔액 환급을 요구하면 돌려주도록 정합니다. 5만원권에서 3만원(60%)을 썼다면 기준을 채운 것이고, 돌려받는 금액은 실제로 낸 돈을 기준으로 남은 비율(40%)을 계산합니다.

잔액환급 기준(60%·80%)을 따질 때는 여러 장을 동시에 사용한 경우 총 금액을 기준으로 합니다. 예를 들어 1만원권 3장을 함께 써서 2만원어치를 샀다면 3만원 중 약 67%를 쓴 것으로 봅니다. 다만 구매대금과 관계없는 상품권(무상 지급분 등)은 합계에 넣지 않습니다. 잔액을 한 장에 합쳐 주는 기능은 발행사마다 다릅니다.