온라인으로 산 정육이 녹아서 도착했어요.

먹거나 다시 얼리기 전에 받은 그대로의 박스·보냉재·제품 상태를 사진으로 남기고, 마이컬리의 1:1 문의나 카카오톡 상담으로 사진과 함께 접수하세요. 컬리 공식 FAQ는 상품이 표시·계약과 다르게 왔다면 받은 날부터 3개월, 안 날부터 30일 안에 교환·환불을 요청할 수 있고, 문제가 확인되면 배송비는 컬리가 부담한다고 안내합니다.

중량 부족, 표시와 다른 내용, 부패·변질, 소비기한 경과, 이물 혼입이 있으면 소비자분쟁해결기준상 교환 또는 구입가 환급 사유입니다. 반면 매장에서 직접 산 고기를 단순 변심으로 돌려줄 법적 권리는 없어 매장 재량이고, 온라인 구매는 청약철회 규정이 따로 적용됩니다.

시큼하거나 썩은 냄새가 나고 표면이 끈적이면 먹지 마세요. 상한 고기의 대표 신호입니다. 진공포장을 막 열었을 때 잠깐 나는 냄새와 구분해야 하지만, 확신이 없으면 먹지 않고 정육점에 알리는 것이 안전합니다.

삼겹살의 지방 비율에 대한 법정 판매 기준은 확인하지 못했습니다. 그래서 지방이 많다는 것만으로 환불을 요구하기는 어렵고, 대면 구매라면 계산 전에 단면을 확인하는 것이 가장 확실합니다. 온라인 구매라면 상품 사진·설명과 실제가 크게 다를 때 표시와 다른 상품으로 문제 제기할 수 있습니다.

먼저 무엇과 비교했는지 확인하세요. 포장 용기·핏물 패드 무게를 뺐는지, 해동 뒤 빠진 물을 뺀 무게인지에 따라 숫자가 달라집니다. 같은 조건에서 표시보다 확실히 적다면 소비자분쟁해결기준상 중량 부족은 교환 또는 구입가 환급 사유입니다.

이물을 보관하고 사진을 찍은 뒤 정육점에 알리세요. 소비자분쟁해결기준상 육류의 이물 혼입은 교환 또는 구입가 환급 사유이고, 다쳤다면 치료비 등 배상 기준이 따로 있습니다. 먹거리 안전 문제로 1399에 신고할 수도 있습니다.

진공포장을 막 열었을 때 갇혀 있던 냄새가 잠깐 나다가 공기에 닿으면 사라진다는 설명이 흔하지만, 이번에 공식 자료로 확인하지는 못했습니다. 냄새가 몇 분이 지나도 계속되거나 표면이 끈적이면 변질 신호이니 먹지 말고 판매자에게 알리세요.