완전자차인데 왜 돈을 더 내나요?
완전자차에 가입했는데 사고 후 휴차료와 휠 수리비를 청구받았습니다.
해당하는 곳: 렌터카 · 카셰어링(쏘카 등)
OFFICIAL ANSWER
공식 답변
- 공식 안내 없음렌터카·카셰어링마다 면책 상품의 이름과 제외 항목이 다릅니다. 쏘카 관련 질문은 아래 페이지에 있습니다.
플랫폼별 정책 (원문 출처와 함께)
- 쏘카 — 쏘카 면책금·페널티 질문
WHAT IT ACTUALLY MEANS
실제로는 무슨 뜻인가
"완전자차"는 상품 이름이지 모든 비용을 덮는다는 법적 용어가 아닙니다. 면책 범위 밖의 항목(휴차료, 휠·타이어, 단독사고, 실내 손상 등)이 약관에 따로 적혀 있는 경우가 많습니다.
WHO ACTUALLY DECIDES
실제 결정권자
- 서비스 제공자렌터카·카셰어링 회사
- 면책 상품의 범위와 제외 항목을 약관으로 정합니다.
- 구매자운전자
- 대여 전 약관의 제외 항목을 확인합니다.
MONEY / PRODUCT FLOW
돈과 물건은 어디를 지나가나
돈
- 운전자 대여료 + 면책 상품료
- 렌터카 회사
- 사고 시 면책 범위 밖 비용 별도 청구
WHY THIS HAPPENS
왜 이런 구조가 생기나
AMS 구조 해석
면책 상품은 자기부담금을 줄이는 상품이고, 차를 못 쓰는 기간의 영업 손실(휴차료)이나 소모성 부품은 따로 떼어 두는 경우가 많습니다. 이름이 주는 인상과 약관 범위 사이에 차이가 생깁니다.
INDEPENDENT CHECK
법령·공공 자료로 확인한 것
이 질문에 대해 AMS가 법령·공공기관 원문으로 대조한 자료는 아직 없습니다.
WHAT WE STILL DON'T KNOW
아직 확인되지 않은 것
- 렌터카사별 완전자차 제외 항목은 AMS가 약관 원문으로 비교하지 않았습니다.
WHAT YOU CAN DO NOW
지금 할 일
주의할 점 — "완전"이라는 이름만 믿고 제외 항목을 확인하지 않으면 사고 후 예상 못 한 비용이 생깁니다.
- 대여 전 면책 제외 항목을 캡처합니다.
- 청구서의 각 항목이 약관 어디에 근거하는지 묻습니다.
남겨 둘 증거
- 대여 계약서·약관의 면책 항목
- 사고 사진
- 청구 내역서
캡처를 다른 사람에게 공유할 때는 이름, 전화번호, 주소, 계좌번호를 가리세요.
COPYABLE MESSAGE
렌터카 회사에게 보내는 문의문
완전자차(면책 상품)에 가입한 대여 건에서 추가 비용이 청구되었습니다. 청구된 각 항목이 약관의 어느 면책 제외 조항에 해당하는지와 산정 근거를 안내 부탁드립니다.
AMS는 이 문의문을 저장하거나 대신 보내지 않습니다.
구조를 더 깊이 보기
이 질문의 플랫폼별 정책은 연결된 상세 페이지의 확인일을 따릅니다. AMS는 독립 정보 사이트이며 법률 자문을 하지 않습니다. 정책은 바뀔 수 있으니 결정 전에 해당 기업의 최신 안내를 확인하세요.