해지했는데 또 결제됐어요.

OFFICIAL ANSWER

공식 답변

• 공식 안내 없음서비스마다 해지 시점과 결제 주기 처리 방식이 다릅니다. 넷플릭스 사례는 아래 페이지에 정리했습니다.

WHAT IT ACTUALLY MEANS

실제로는 무슨 뜻인가

해지가 "다음 결제부터 멈춤"인지 "지금 바로 종료"인지, 그리고 앱스토어 결제처럼 해지 창구가 서비스 밖에 있는지 먼저 확인해야 합니다.

WHO ACTUALLY DECIDES

실제 결정권자

서비스 제공자구독 서비스

해지 처리 시점과 환불 규정을 정합니다.

결제사앱스토어·카드사

앱스토어 결제는 앱스토어가 구독을 관리합니다.

MONEY / PRODUCT FLOW

돈과 물건은 어디를 지나가나

돈

1. 정기 결제
2. 서비스(또는 앱스토어 경유)

WHY THIS HAPPENS

왜 이런 구조가 생기나

AMS 구조 해석

구독은 결제일 기준 주기로 돌아갑니다. 해지 신청이 결제일 직후 반영되거나, 다른 창구(앱스토어)로 가입한 사실을 잊으면 결제가 이어집니다.

INDEPENDENT CHECK

법령·공공 자료로 확인한 것

이 질문에 대해 AMS가 법령·공공기관 원문으로 대조한 자료는 아직 없습니다.

WHAT WE STILL DON'T KNOW

아직 확인되지 않은 것

• 서비스별 해지 후 일할 환불 여부는 AMS가 모두 대조하지 않았습니다.

WHAT YOU CAN DO NOW

지금 할 일

주의할 점 — 가입 창구가 여러 개면(웹, 앱스토어, 통신사 결합) 한 곳만 해지하고 다른 곳은 남습니다.

1. 결제 내역에서 결제 주체(서비스, 앱스토어, 통신사)를 확인합니다.
2. 해당 창구에서 해지 상태를 다시 확인합니다.
3. 해지 후 결제라면 환불을 요청합니다.

남겨 둘 증거

• 해지 완료 화면·메일
• 결제 내역
• 가입 창구 확인

캡처를 다른 사람에게 공유할 때는 이름, 전화번호, 주소, 계좌번호를 가리세요.

COPYABLE MESSAGE

구독 서비스 고객센터에게 보내는 문의문

AMS는 이 문의문을 저장하거나 대신 보내지 않습니다.

구조를 더 깊이 보기

• 음원 스트리밍 질문