다이소 저가의 부담을 납품업체가 지는 건 아닌가
공정위가 문제 삼은 적이 있습니다. 2020년 3월 공정위는 아성다이소가 2015~2017년 납품업체 113곳에서 직매입한 상품 약 16억 원어치를 법이 정한 절차 없이 반품했다며 시정명령과 과징금 5억 원을 부과했습니다. 2026년에는 4월 20일과 9월 8일 두 차례 공정위 현장조사가 보도됐고, 결과는 아직 발표되지 않았습니다.
이런 일이 왜 반복되는지 궁금하다면 Daiso Korea help center (English), 마진 함정 해부에서 돈과 책임이 어떻게 나뉘는지 이어서 볼 수 있습니다.
왜 이런 규정인가
저가 구조가 누구의 비용으로 유지되는지는 공정위 처분과 조사로 일부 확인할 수 있습니다.
· 2020년 3월 4일 공정위 발표: 아성다이소는 2015년 1월~2017년 7월 113개 납품업자로부터 직매입한 1,405개 품목, 212만여 개(약 16억 원어치)를 위법한 방식으로 반품했습니다. 이 중 92개 납품업자의 1,251개 품목(약 8억 원어치)은 납품업자의 자발적 요청서 없이 반품하면서 비용을 납품업자가 부담하게 했습니다.
시정명령, 과징금 5억 원, 과태료 150만 원이 부과됐습니다(이투데이).
· 2026년 4월 20일: 공정위가 CJ올리브영과 함께 아성다이소 본사를 현장조사했다고 보도됐습니다. 공정위는 대규모유통업법 위반 여부를 점검하는 차원이라고 설명했습니다(디지털데일리, 2026-04-20).
· 2026년 9월 8일: 공정위가 아성다이소 본사를 다시 현장조사했다고 보도됐습니다. 정당한 사유 없는 반품으로 재고 부담을 떠넘겼는지, 부당한 경제적 이익을 요구했는지, 판촉 비용을 부당하게 부담시켰는지를 살폈다는 내용이며, 앞선 조사에 이은 추가 조사라고 전해졌습니다(더나은미래, 2026-09-09).
반대 방향의 사실도 있습니다. 다이소는 대량 주문·현금 결제·장기 거래를 거래 방식으로 내세우고 있고, 국내 협력업체 제품이 매출의 70%라고 보도됐습니다. 2026년 조사의 결론은 공정위 발표 전까지 단정할 수 없습니다.
내 경우에도 해당되는지 확인
2026년 4월·9월 조사는 혐의 확인 단계이며 위법 여부가 결정되지 않았습니다.
사람들이 이것도 물어봐요
정부가 공개하는 리콜 정보는 제품안전정보센터에서 제품명으로 검색할 수 있습니다. 다이소에서 팔린 제품도 예외가 아니어서, 2020년 국가기술표준원이 다이소 등에서 팔린 아기욕조의 배수구 마개에서 기준치를 크게 넘는 프탈레이트 가소제를 확인해 리콜한 사례가 있습니다.
법한 기관이 모든 생활용품을 확인하지 않습니다. 안전기준을 지킬 책임은 제조·수입업자(화장품은 책임판매업자)에게 있고, 품목마다 제도가 다릅니다. 전기용품·생활용품·어린이제품은 KC 제도, 식품에 닿는 용기는 ‘식품용’ 표시, 화장품은 화장품법 표시, 세정제·방향제 같은 생활화학제품은 신고번호가 기준입니다. 포장에서 번호를 찾아 공식 사이트에서 조회하는 것이 가장 확실합니다.
환불다이소 공식 FAQ 기준으로 교환과 환불 모두 구매일로부터 2주 안에 영수증을 가지고 가야 합니다. 교환은 구매 매장이나 인근 직영점에서 되지만, 환불은 구매한 매장에서만 됩니다. 포장이나 택이 훼손되지 않은 정상 상품이어야 합니다.
환불방법이 있습니다. 전자영수증을 받았다면 다이소 멤버십 앱에서 영수증을 확인해 처리할 수 있습니다. 종이 영수증을 잃어버렸다면 구매 매장에서 결제한 카드나 멤버십 포인트 적립 내역으로 구매를 확인한 뒤, 정상 상품은 14일 안에 교환·환불할 수 있습니다.
환불다이소 공식 FAQ는 완제품을 받아 파는 유통업체라 A/S는 기본적으로 어렵다고 밝힙니다. 대신 상품 자체 불량이 확인되면 교환이나 환불을 해 줍니다. 구매 매장 직원에게 불량 여부를 확인받는 것이 첫 단계입니다.
출처
- 다이소, 부당 반품으로 납품업자에 재고부담 떠넘겨…과징금 5억(2020-03-04) — 이투데이 · 보도
- 공정위, 다이소 현장조사…납품업체에 재고·판촉비 떠넘기기 혐의(2026-09-09) — 더나은미래 · 보도
- 공정위, 올리브영·다이소 유통법 위반 여부 조사한다(2026-04-20) — 디지털데일리 · 보도
이 페이지의 수치·기한은 2026-10-14에 위 출처로 재확인했습니다.