모르는 기기에서 내 음악 계정으로 재생되고 있어요 — 연결을 끊고 계정을 지키려면?

스포티파이는 계정이 해킹된 것 같으면 ① 비공개 창에서 비밀번호를 재설정하고 ② 계정 페이지에서 모든 기기에서 로그아웃(적용에 최대 1시간)한 뒤 ③ 앱 관리하기에서 연결된 타사 앱의 액세스를 삭제하라고 안내합니다. 이메일 변경, 모르는 플레이리스트, 직접 고르지 않은 재생, 구독 변경, 알 수 없는 로그인 메일이 해킹 신호입니다.

결과가 달라지는 조건

· 아직 로그인되는지: 되면 위 순서대로, 안 되면 지원팀에 문의

· 파트너 기기: 스피커·TV는 "모든 기기에서 로그아웃"에 포함되지 않습니다.

지금 할 일

1. 비공개 창에서 비밀번호를 재설정합니다.
2. 계정 페이지에서 모든 기기에서 로그아웃을 누릅니다.
3. 앱 관리하기에서 모르는 타사 앱 연결을 삭제합니다.
4. 같은 비밀번호를 쓰던 다른 서비스의 비밀번호도 바꿉니다.

준비자료 확인하고 문의문 만들기

• 알 수 없는 로그인 알림 이메일
• 모르는 재생 기록 캡처

[Spotify 고객센터 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 모르는 기기에서 내 음악 계정으로 재생되고 있어요 — 연결을 끊고 계정을 지키려면?
계정 이메일: (직접 입력)
이상 활동을 본 날짜: (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 제 계정이 모르는 기기에서 사용되고 있습니다. 비밀번호 변경과 모든 기기 로그아웃을 했는데도 계속되면 계정 확인을 부탁드립니다.

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 Spotify 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

왜 이렇게 처리되나

스포티파이 공식 지원(2026-10-17 확인)의 안내입니다.

해킹 신호

· 이메일 주소가 바뀜, 플레이리스트가 추가되거나 사라짐, 내가 고르지 않은 음악이 재생됨, 구독이 바뀜, 모르는 Facebook 계정이 연결됨, 알 수 없는 로그인 이메일을 받음, 비밀번호가 안 됨

조치 순서(아직 접속할 수 있을 때)

1. 비밀번호 재설정: 재설정 링크를 비공개(시크릿) 창에서 열고 쓴 적 없는 강한 비밀번호로 바꿉니다. 연결된 이메일·Facebook·Apple 비밀번호도 바꿉니다.

2. 모든 기기에서 로그아웃: 계정 페이지 > 모든 기기에서 로그아웃하기. 모든 곳에 적용되기까지 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다. 스피커·게임기·TV 같은 파트너 기기는 앱 페이지에서 액세스 권한을 따로 삭제합니다.

3. 타사 앱 정리: 계정 페이지 > 앱 관리하기에서 연결된 항목의 액세스를 삭제합니다(나중에 다시 연결 가능).

4. 다시 로그인: 이후 내 기기에서 다시 로그인합니다.

스포티파이는 해킹이 의심돼도 금융·보안 세부 정보는 노출되지 않는다고 설명합니다.

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

확인된 사실과 공개되지 않은 것

• Spotify 지원: 모든 기기에서 로그아웃 조치가 모든 곳에 적용되기까지 최대 1시간이 소요될 수 있습니다.
• Spotify 지원: 모든 기기에서 로그아웃에는 파트너 기기(스피커, 게임 콘솔, TV)가 포함되지 않습니다.

다른 쪽의 설명과 확인되지 않은 것

• 한 계정으로 몇 대까지 동시에 재생할 수 있는지는 스포티파이 지원 문서에서 확인하지 못했습니다.

사람들이 이것도 물어봐요

출처

• Spotify 지원 — 계정이 해킹된 것 같나요? — Spotify · 공식 정책
• Spotify 지원 — Spotify 계정 보호하기 — Spotify · 공식 정책

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-17에 위 출처로 재확인했습니다.