음악 앱 무료 체험이 끝나기 전에 해지하려면 어디서 해야 하나요?
앱을 지우는 것만으로는 해지되지 않습니다. 스포티파이는 계정 페이지 > 요금제 관리하기 > 요금제 변경 > Premium 해지에서 해지하고, 무료 체험 중에 해지하면 그 즉시 무료 계정으로 돌아간다고 안내합니다. 해지하지 않으면 체험이 끝날 때 자동으로 유료 요금제가 갱신됩니다.
결과가 달라지는 조건 · 지금 할 일 · 준비자료 확인하고 문의문 만들기 · 2026-10-17 공식 자료로 확인
결과가 달라지는 조건
· 결제 경로: 스포티파이 직접 결제인지, 통신사 같은 파트너 결제인지
· 체험 자격: 이전에 체험·구매·패밀리/듀오 멤버 이력이 있는지
· 해지 시점: 체험 중 해지는 즉시 무료 전환
지금 할 일
- 계정 페이지에서 내 요금제와 체험 종료일을 확인합니다.
- 요금제 관리하기 > 요금제 변경 > Premium 해지를 누르고 확인 메시지를 봅니다.
- 요금제 변경 옵션이 안 보이면 파트너 결제이므로 계정 페이지의 파트너 문의 링크로 해지합니다.
준비자료 확인하고 문의문 만들기
- 해지 확인 화면
- 체험 시작·종료일
[음악 앱 고객센터 문의] 안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다. 문의 주제: 음악 앱 무료 체험이 끝나기 전에 해지하려면 어디서 해야 하나요? 계정 이메일: (직접 입력) 체험 시작일: (직접 입력) 제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요) 확인 요청: 1. 무료 체험 중 해지를 신청했는데 확인이 되지 않습니다. 해지 상태와 다음 결제 여부를 확인 부탁드립니다.
- Spotify 지원 ↗ — 계정 페이지(spotify.com/account)에서 요금제·결제를 관리하고, 지원 사이트의 문의하기로 연락합니다.
- 멜론 고객센터 1566-7727 ↗ — 평일 09:00~18:00(유료, 멜론 사이트 하단 표기). 1:1 문의로도 접수합니다.
AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 음악 앱 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.
이어서 확인할 질문
정상입니다. 스포티파이는 해지해도 다음 청구일까지 Premium이 유지되고 그 뒤 무료로 바뀐다고 안내합니다. 멜론은 해지를 두 가지로 나눕니다. 정기결제해지는 다음 결제예정일까지 쓰고 그날 끝나며 더는 결제되지 않고, 중도해지는 신청 즉시 이용이 중단되고 사용분을 뺀 금액을 현금으로 돌려줍니다.
환불멜론은 결제일로부터 7일 안에 이용 내역(스트리밍·다운로드)이 없으면 청약철회(결제 취소)가 되고, 이미 썼다면 중도해지로 사용분을 뺀 금액을 현금 환불한다고 안내합니다. 스포티파이는 해지하면 청구 기간 끝까지 Premium이 유지된다는 정책이며, 파트너를 통해 낸 요금은 그 파트너에 환불을 요청하라고 합니다.
왜 이렇게 처리되나
스포티파이 공식 지원(2026-10-17 확인)의 안내입니다.
· 해지 경로: 계정 페이지 > 요금제 관리하기에서 요금제 변경 > Spotify 구독 해지로 스크롤 > Premium 해지
· 체험 중 해지: 무료 체험 기간 중 해지하면 즉시 무료 계정으로 전환됩니다(유료 Premium은 해지해도 다음 청구일까지 유지되는 것과 다름).
· 자동 갱신: 구독을 해지하지 않으면 체험이 끝날 때 요금제가 자동으로 갱신됩니다.
· 체험 가입 때 보이는 소액: 결제 수단 확인용 승인 요금이라 실제 결제가 아니며 일정 시간이 지나면 사라진다고 설명합니다.
· 체험 자격이 없는 경우: 이미 무료 체험을 썼거나, Premium을 산 적이 있거나, 패밀리·듀오 멤버로 이용한 적이 있으면 무료 체험을 이용할 수 없습니다.
아이폰에서는 Apple 제한으로 iOS 앱에서 Premium을 구독할 수 없다고 안내하므로, 스포티파이 구독은 대개 웹(spotify.com)에서 결제·해지합니다. 파트너(통신사 등)를 통해 가입했다면 그 파트너에서 해지합니다.
누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫
해지와 갱신은 결제를 처리하는 곳(스포티파이 또는 파트너)이 처리합니다.
확인된 사실과 공개되지 않은 것
- Spotify 지원: 무료 체험 기간 중에 해지할 경우 즉시 무료 계정으로 다시 전환됩니다.
- Spotify 지원: 구독을 해지하지 않으면 체험이 끝날 때 자동으로 요금제가 갱신됩니다.
다른 쪽의 설명과 확인되지 않은 것
- 멜론의 무료 체험(무료 이벤트 이용권) 해지 경로는 이 답변에서 따로 확인하지 않았습니다. 멜론은 무료 이벤트형 이용권은 해지해도 환불되지 않는다고만 안내합니다.
이런 일이 왜 반복되는지 궁금하다면 플랫폼 수수료 해부, 호구지수에서 돈과 책임이 어떻게 나뉘는지 이어서 볼 수 있습니다.
사람들이 이것도 물어봐요
앱스토어에서 결제했다면 그 스토어에서 합니다. 멜론은 아이폰 멜론 앱(App Store)에서 산 이용권은 멜론에서 취소·환불이 안 되니 Apple에서 해지·환불을 신청하라고 안내합니다. 구글 인앱 결제 이용권은 Google Play에서만 해지할 수 있고, 중도해지는 안 되고 정기결제해지만 됩니다. 스포티파이는 iOS 앱에서 Premium을 구독할 수 없어 웹에서 결제합니다.
계정스포티파이 한국어 지원 기준으로 학생 요금제는 SheerID 인증을 거친 대학생이 최대 4년까지(12개월마다 재인증) 할인을 받으며, 휴대폰 결제나 통신사 등 다른 회사를 통한 결제는 안 됩니다. 듀오는 같이 사는 두 사람을 위한 요금제로, 멤버는 관리자와 같은 주소에 살아야 하고 12개월에 한 번만 요금제를 옮길 수 있습니다.
계정대부분 다른 계정으로 결제했거나 결제가 "보류 중"인 경우입니다. 스포티파이는 이메일·전화번호·Apple·Google 등 여러 방법으로 가입할 수 있어 실수로 두 번째 계정에 Premium을 결제했을 수 있다며 다른 방법으로 로그인해 보라고 안내합니다. 은행 명세서에 "보류 중"이면 결제가 실패했을 수 있고, 실패하면 보류가 만료되며 금액이 환불된다고 합니다.
법전자상거래법은 정기결제 대금이 오르거나 무료에서 유료 정기결제로 바뀔 때, 바뀌기 30일 전까지 일시·변동 전후 가격·결제방법에 대해 소비자의 동의를 받고, 취소·해지 조건과 방법을 알리도록 정합니다(제13조 제6항, 시행령 제20조의2). 스포티파이도 요금이 바뀌면 새 요금과 시기를 미리 이메일로 알린다고 안내합니다. 동의하지 않으면 해지를 선택하면 됩니다.
기술스포티파이는 Premium 구독자가 최대 5개 기기에 각각 최대 10,000곡까지 내려받을 수 있고, 다운로드를 유지하려면 최소 30일에 한 번 온라인에 접속해야 한다고 안내합니다. 30일 넘게 접속하지 않았거나, 앱을 다시 설치했거나, 5개 기기를 넘겼거나, 앱이 오래된 버전이면 다운로드가 사라질 수 있습니다. 베이직·무료 요금제는 음악이 아니라 팟캐스트만 내려받을 수 있습니다.
출처
- Spotify 지원 — 환불 정책 — Spotify · 공식 정책
- Spotify 지원 — 무료 체험에서 청구됨 — Spotify · 공식 정책
- Spotify 지원 — Premium 요금제 해지 방법 — Spotify · 공식 정책
- Spotify 지원 — iOS 앱에서는 Premium을 구독할 수 없습니다 — Spotify · 공식 정책
이 페이지의 수치·기한은 2026-10-17에 위 출처로 재확인했습니다.