올리브영 온라인몰 반품했는데 환불은 언제 되나

상품이 회수돼 검수된 뒤 환불됩니다. 회수 완료 후 실제 환불까지 결제수단별로 카드·계좌이체·간편결제는 영업일 3~5일, 휴대폰 결제는 2~7일, CJ ONE·올리브 포인트와 기프트카드는 1일이 걸린다고 공식 FAQ가 안내합니다.

결과가 달라지는 조건

기간은 회수 완료 시점부터 셉니다. 아직 회수 기사가 오지 않았거나 검수 중이라면 환불이 시작되지 않은 상태입니다.

지금 할 일

1. 주문내역에서 반품 상태가 '회수 완료'인지 확인합니다.
2. 회수 완료일부터 결제수단별 영업일을 세어 봅니다.
3. 기간이 지나도 안 들어오면 카드사 앱에서 취소 내역을 확인한 뒤 고객센터에 문의합니다.

준비자료 확인하고 문의문 만들기

• 주문번호
• 반품 접수일과 회수 완료일
• 카드사 취소 내역 화면

[올리브영 고객센터 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 올리브영 온라인몰 반품했는데 환불은 언제 되나
주문일: (직접 입력)
반품 접수일: (직접 입력)
결제 수단: (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 회수와 검수가 끝났는지
2. 환불 처리일과 카드사 반영 예정일

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 올리브영 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

이어서 확인할 질문

왜 이렇게 처리되나

올리브영 공식 FAQ(온라인몰 취소/교환/반품, 2026-10-09 확인)의 환불 일정입니다.

· 처리 순서: 상품 회수 → 검수 → 환불 처리. 회수 완료 후 결제사를 통한 실제 환불은 영업일 기준 3~5일.

· 결제수단별(영업일): 신용·체크카드, 무통장입금, 계좌이체, 문화·도서상품권, 네이버페이, 카카오페이, 페이코 3~5일 / 휴대폰 결제 2~7일 / CJ ONE 포인트, 올리브 포인트, 예치금, CJ기프트카드, 올리브영 기프트카드 1일

· 카드사·은행·결제사 사정에 따라 달라질 수 있고, 계좌 환불 시 입금자명은 'tosspaymen'으로 표시됩니다.

주문 취소는 '결제완료'와 '배송준비중' 단계에서 마이페이지 주문내역으로 직접 할 수 있고, '배송중'부터는 취소가 안 됩니다. 신선·냉동식품, 주문제작 등 일부 업체배송 상품은 결제완료 이후 취소가 안 됩니다.

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

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출처

• 올리브영 FAQ — 온라인몰 취소/교환/반품 — CJ올리브영 · 공식 정책

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-09에 위 출처로 재확인했습니다.