올리브영 온라인몰 반품 기간과 반품비

반품은 상품을 받은 날부터 15일 안에 마이페이지 주문내역에서 신청합니다. 단순 변심 반품비는 회수비 2,500원이고 환불금에서 빠집니다. 상품 불량이나 배송 오류처럼 올리브영 실수라면 비용은 올리브영이 내고, 받은 지 3개월 또는 알게 된 날부터 30일 안까지 신청할 수 있습니다.

결과가 달라지는 조건

단순 변심인지, 올리브영 실수(불량·오배송)인지로 갈립니다.

· 단순 변심: 수령 15일 안, 회수비 2,500원 부담. 일부만 반품해 2만 원 무료배송 조건이 깨지면 2,500원 추가.

· 올리브영 실수: 3개월 안(또는 안 날부터 30일 안), 비용은 올리브영 부담.

업체배송 상품은 업체 규정이 따로 있습니다.

지금 할 일

1. 주문내역에서 상품을 받은 날짜를 확인합니다.
2. 불량·오배송이면 상품과 송장을 사진으로 남깁니다.
3. 마이페이지 > 주문내역에서 반품을 신청하고, 택배 회수와 매장반품 중 고릅니다.
4. 일부만 반품하면 남은 금액이 2만 원 아래로 떨어지는지 미리 계산합니다.

준비자료 확인하고 문의문 만들기

• 주문번호와 수령일
• 불량·오배송이면 상품·송장 사진
• 받은 상태의 포장재

[올리브영 고객센터 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 올리브영 온라인몰 반품 기간과 반품비
주문일: (직접 입력)
수령일: (직접 입력)
상품명: (직접 입력)
반품 사유: (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 이 반품이 단순 변심인지 올리브영 부담 사유인지
2. 반품비가 얼마 차감되는지

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 올리브영 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

이어서 확인할 질문

왜 이렇게 처리되나

올리브영 공식 FAQ(온라인몰 취소/교환/반품, 2026-10-09 확인)의 기준입니다.

· 반품 기간: 상품 수령일 기준 15일 이내. 불량·배송 오류 등 올리브영 실수라면 3개월 이내, 또는 그 사실을 알 수 있었던 날부터 30일 이내.

· 반품비: 회수비 2,500원. 도서산간·제주는 5,000원, 제주 도서산간은 9,500원. 반품비는 환불금에서 차감.

· 무료배송이 깨지는 경우: 무료배송(결제금액 2만 원 이상)이었는데 일부만 반품해 조건이 깨지면 처음에 면제받은 배송비 2,500원이 추가됩니다. 오늘드림은 배송 옵션별로 다릅니다.

· 업체배송 상품: 업체 규정에 따라 비용이 다를 수 있습니다.

· 교환비: 배송비와 회수비를 더한 5,000원(도서산간·제주 10,000원, 제주 도서산간 19,000원). 올리브영 실수면 올리브영 부담.

신청은 마이페이지 내 주문내역에서 합니다. 일반·오늘드림 주문은 일부 매장에 직접 가져가는 '매장반품'도 고를 수 있습니다.

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

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출처

• 올리브영 FAQ — 온라인몰 취소/교환/반품 — CJ올리브영 · 공식 정책

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-09에 위 출처로 재확인했습니다.