과일이나 채소의 크기, 당도가 상세 설명과 다릅니다.
크기와 당도는 같은 품종이라도 편차가 큽니다. 상세에 수치 범위나 등급이 명시되어 있는지, 그 범위를 벗어났는지가 판단의 기준입니다.
이런 일이 왜 반복되는지 궁금하다면 호구지수, 황당한 법들에서 돈과 책임이 어떻게 나뉘는지 이어서 볼 수 있습니다.
왜 이런 규정인가
· 상세에 무게나 등급 범위가 명시됨: 범위를 벗어나면 WEIGHT_VARIATION 또는 NOT_AS_DESCRIBED 후보입니다.
· 범위가 명시되지 않음: NATURAL_VARIATION이거나 UNKNOWN입니다.
당도는 측정 방법에 따라 값이 달라질 수 있어 한 번의 감각이나 간이 측정만으로 판단하기 어렵습니다. 측정 기록이 있는지 확인하시기 바랍니다.
순서대로 할 일
- 상세의 크기, 무게, 당도 표기를 캡처합니다.
- 실제 무게를 저울로 재어 기록합니다.
결과가 달라지는 조건
상세의 무게, 등급, 당도 표기가 있었는지에 따라 기준이 달라집니다.
남겨둘 증거
- 상세 표기 캡처
- 무게 측정 사진
- 상품 전체 사진
실제 결정권자
판매자 확인과 SSG 고객센터 절차에 따릅니다.
확인된 사실과 공개되지 않은 것
- 당도 표기의 기준과 측정 방법이 SSG 안내에 명시되어 있지 않습니다.
고객센터에 보낼 문의문 만들기
[SSG.COM 고객센터 문의] 안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다. 문의 주제: 과일이나 채소의 크기, 당도가 상세 설명과 다릅니다. 제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요) 확인 요청: 위 상황에서 적용되는 정책과 제가 취할 수 있는 조치를 안내해 주세요.
AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 SSG.COM 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.
참고: 크기와 당도는 같은 품종이라도 편차가 큽니다. 상세에 수치 범위나 등급이 명시되어 있는지, 그 범위를 벗어났는지가 판단의 기준입니다.
사람들이 이것도 물어봐요
불만을 아래 코드 중 하나로 나누면 책임을 확인할 단계가 좁혀집니다. 코드는 설명을 위한 분류이며, 실제 판정은 SSG 고객센터와 판매 조건에 따릅니다.
품질대표 이미지는 상품을 보여 주는 용도이고, 상품 명세는 규격과 용량을 적은 기준입니다. 명세와 실제 상품이 다른지, 사진만 다른지를 먼저 나눠야 합니다.
품질계란 파손은 포장, 물류 분류, 배송 중 충격 중 어느 단계에서 생겼는지에 따라 책임이 달라집니다. 한 건의 파손만으로 특정 주체를 확정할 수 없습니다.
품질지방이 많다는 것만으로 결함이라고 단정할 수 없고, "원래 돼지고기는 다 그렇다"고 넘길 수도 없습니다. 상품 설명에 지방 비율이나 부위 기준이 있었는지, 그 기준에서 벗어났는지를 나눠 봐야 합니다.
품질자연 차이는 설명 범위 안에서만 인정될 수 있습니다. 자연 차이라는 말이 명백한 결함, 상한 징후, 설명과 다른 품목까지 정당화하지는 않습니다.
출처
- SSG.COM 고객센터 문구 (운영자 제공 인용, 원문 직접 대조 전) — SSG.COM · 기업 설명