CASE KR-DEL-000037 · 포장재·회수백
회수형 보냉백, 기사님 차에 자리가 없다
문 앞에 내놓은 다회용 보냉백을 기사님이 가져가지 않았습니다.
사건 한눈에 보기
- 문제 유형
- 포장재·회수백
- 주요 발생 가능 단계
- 라스트마일가능성 있음
- 책임 가능성이 높은 영역
- 추가 사실 확인 필요 — 아래 책임 구조 참고
- 추가 확인 필요사항
- 회수 수당 구조
- 소비자 처리
- 다음 배송 때 회수되거나, 반복 미회수 시 정책별 처리.
- 최종 손실 후보
- 쇼핑 플랫폼
핵심 판단 — 회수 업무의 적재공간·시간·수당이 배송 구조에 반영돼 있는가?
원인 좁히기
질문에 답하면 원인이 좁혀집니다
보냉백을 지정 위치에 내놓았나요?
책임 구조
누가 무엇의 후보인가
직접 과실, 관리 책임, 먼저 보상하는 주체, 최종 손실 부담은 서로 다른 질문입니다. 퍼센트 대신 가능성 단계로만 표시합니다.
- 직접 행위자
- 택배기사
- 직접 과실 후보
- 택배기사가능성 있음
- 고객가능성 있음
- 관리 책임 후보
- 쇼핑 플랫폼가능성 있음
- 고객에게 먼저 보상하는 주체
- 쇼핑 플랫폼
- 최종 비용 부담 후보
- 쇼핑 플랫폼가능성 있음
- 추가 사실 확인 필요
- 회수 수당 구조
- 오염 포장재 처리 기준
소비자가 확인·보관할 증거
- 내놓은 시각 사진
종사자가 확인·보관할 증거
- 적재 공간 사진
- 회수 건수·수당 내역
세부 분석 보기
관련 배송 유형
플랫폼 자체 물류센터 발송 — 프로세스 지도에서 보기
관련 직군: 신선배송, 택배기사
근거 · 법률 · 약관 · 판례
- [회사 공식 가이드]판매자·기사용 공식 운영 가이드추가 검증 필요 · 공식 자료 연결 예정
- [종사자 경험]현업 종사자 제보추가 검증 필요 · 공식 자료 연결 예정
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