배달탐정은 배송·물류 과정과 일반적인 책임 구조를 쉽게 이해하기 위한 참고용 정보 서비스입니다. 실제 책임, 비용부담, 보상기준, 근로관계 및 사고처리는 회사별 정책·계약·약관·보험·구체적인 사실관계에 따라 달라질 수 있습니다.
Cold Chain
“상했다”는 한 단어 뒤에는 상품 온도, 외기, 냉매, 단열, 운송시간, 배송 후 방치시간이 함께 있습니다.
추정 결과
정상 운송시간을 고려해도 냉매가 부족했을 가능성이 있습니다. 포장설계(냉매량·단열) 책임 가능성이 있습니다.
냉매 유지 추정 5.1 시간
관련 사건: 오전 도착 냉동고기가 밤에 · 드라이아이스 부족 · 냉장차 온도 이상 · 배송 후 장기 부재
Packaging Engineering
핵심 질문 — 정상적인 배송 진동과 충격을 견딜 정도로 포장되어 있었는가?
박스 외벽은 충격을 받아도 골판지가 휘었다가 돌아옵니다. 하지만 안에서 병이 움직일 공간이 있으면, 박스가 멈춘 뒤에도 병은 계속 움직여 벽이나 다른 병에 부딪힙니다. 정상 배송 진동이 수백 번 반복되면 작은 충돌도 누적됩니다.