배송·물류 일을 하다가 문제가 생겼나요?

자주 묻는 상황

상품을 파손했어요

파손 비용을 개인이 부담하는지는 고용형태·계약·고의·중과실 여부에 따라 달라집니다. 먼저 작업 환경(목표량·설비)이 원인에 얼마나 기여했는지 기록해 두세요.

오배송 책임을 물으라고 합니다

주소·앱 핀·분류 단계 중 어디서 틀렸는지에 따라 책임 후보가 달라집니다. 배송완료 사진과 앱 기록을 보관하세요.

음식 훼손 배상을 요구받았습니다

인수 시점 상태 기록이 포장과 운송의 경계를 가르는 핵심 증거입니다.

장비/차량 수리비를 부담하라고 합니다

장비 소유자, 계약상 비용 부담 조항, 정상 사용 중 마모인지가 쟁점입니다.

산재 여부가 궁금합니다

근로자뿐 아니라 일부 노무제공자도 산재보험 적용 대상이 될 수 있습니다. 근로복지공단 공식 안내를 확인하세요(공식 자료 연결 예정).

나는 근로자인가 개인사업자인가

계약서 명칭보다 실제 지휘·감독, 근무시간·장소 구속, 보수 성격 등 실질이 기준이 되는 경우가 많습니다. 구체 판단은 노동청·노무사 상담이 필요합니다.

안전장비는 누가 제공해야 하나

고용형태와 계약, 산업안전 관련 규정에 따라 다릅니다. 공식 자료 연결 예정입니다.

고객이 허위 미수령을 주장합니다

동·호수가 식별되는 배송사진 원본과 시각 기록이 가장 강한 증거입니다.

회사가 책임을 전가한다고 느껴집니다

같은 유형이 반복된다면 "종사자 이야기"에 제보해 주세요. 개인 경험도 같은 조건끼리 모이면 구조적 신호가 됩니다.

급여/인센티브/패널티 문제가 있습니다

패널티 기준이 사전에 서면으로 고지됐는지, 차감 근거가 무엇인지 기록해 두세요.