체크아웃 후에도 결제가 추가로 빠져나왔다

다 끝난 결제인 줄 알았는데 또 빠져나가면 놀라고 불쾌하실 텐데, 이건 정해진 절차 안에서 나온 정상적인 추가 청구일 가능성이 큽니다.

왜 이런 규정인가

다 끝난 결제인 줄 알았는데 체크아웃 후에 또 돈이 빠져나가면 놀라고 불쾌하실 수 있습니다. 다만 이건 임의로 청구된 게 아니라 정해진 절차 안에서 나온 것일 가능성이 큽니다. 에어비앤비는 체크아웃 후 72시간 이내에 호스트가 추가 청구를 신청할 수 있는데, 게스트에게는 반드시 이메일로 먼저 통보되고 72시간 안에 반박할 기회가 주어지며, 이견이 있으면 에어비앤비가 중재합니다 — 만약 이런 이의제기 창구 없이 호스트가 마음대로 추가 청구를 할 수 있다면 그야말로 무제한 청구가 가능해지기 때문에, 이 절차 자체가 게스트를 보호하는 장치이기도 합니다.

파손하지 않으셨다면 증거(사진)를 가지고 고객센터에 바로 이의 신청하시는 걸 권해드립니다.

순서대로 할 일

1. 이메일로 온 추가 청구 통보 내용을 먼저 확인한다(청구 사유·금액)
2. 파손하지 않았다면 72시간 반박 기한 안에 증거와 함께 바로 이의를 신청한다
3. 체크인 당시 찍어둔 사진이 있다면 즉시 첨부해 제출한다

결과가 달라지는 조건

이의 제기가 가능한 기간은 체크아웃 후 72시간으로 정해져 있다. 이 기한을 넘기면 청구가 자동으로 확정·처리되므로, 통보 이메일을 받으면 바로 대응해야 한다.

남겨둘 증거

• 체크인 당시 촬영한 방 상태 사진·영상
• 호스트가 제기한 추가 청구 내역과 사유
• 이의 신청 접수 확인

실제 결정권자

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[에어비앤비 고객센터 문의]
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문의 주제: 체크아웃 후에도 결제가 추가로 빠져나왔다
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AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 에어비앤비 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.
참고: 다 끝난 결제인 줄 알았는데 또 빠져나가면 놀라고 불쾌하실 텐데, 이건 정해진 절차 안에서 나온 정상적인 추가 청구일 가능성이 큽니다.

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출처

• 추가 청구 해결 방법 — Airbnb · 공식 정책

이 페이지의 수치·기한은 2026-08-15에 위 출처로 재확인했습니다.