💳카드사 (공통) 답변
카드를 도난·분실당해 부정사용됐다 — 얼마나 보상받을 수 있나
부정사용 피해를 당하면 얼마나 보상받을 수 있을지 막막하실 텐데, 분실·도난 신고 시점 기준 60일 전 이후의 부정사용 금액은 보상 신청이 가능합니다.
01 · 왜 이런 규정인가
카드 부정사용 피해를 당하면 얼마나 보상받을 수 있을지 막막하실 수 있습니다. 여신전문금융업법 체계상 회원은 분실·도난 신고 접수 시점으로부터 60일 전 이후에 발생한 제3자의 부정사용 금액에 대해 카드사에 보상을 신청할 수 있습니다. 다만 이 보상이 무조건 적용되는 건 아닙니다 — 회원의 고의적 부정사용, 가맹점의 서명 확인 요청에 본인이 서명을 안 해 확인이 안 된 경우, 비밀번호를 본인의 고의·과실로 노출한 경우, 카드를 부주의하게 방치해 가족·동거인이 사용한 경우, 합리적 이유 없이 신고를 늦춘 경우 등은 보상 책임이 회원 본인에게 전부 또는 일부 넘어갈 수 있습니다. 다만 폭력이나 생명·신체에 대한 위협 때문에 어쩔 수 없이 비밀번호를 누설하신 경우처럼 본인의 고의·과실이 없다고 인정되면 이 책임 제한에서 제외되니 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다.
지금 할 수 있는 일
[카드사 (공통) 고객센터 문의] 안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다. 문의 주제: 카드를 도난·분실당해 부정사용됐다 — 얼마나 보상받을 수 있나 제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요) 확인 요청: 위 상황에서 적용되는 정책과 제가 취할 수 있는 조치를 안내해 주세요.
AMS는 이 메시지를 전송하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 사용자가 카드사 (공통) 공식 고객센터를 통해 직접 제출해야 합니다.
참고: 부정사용 피해를 당하면 얼마나 보상받을 수 있을지 막막하실 텐데, 분실·도난 신고 시점 기준 60일 전 이후의 부정사용 금액은 보상 신청이 가능합니다.
출처
- 신용카드 부정사용 보상 기준 — 법제처 찾기쉬운 생활법령정보 · 법령·생활법령정보