계약서에 "어떤 경우에도 환불 불가"라고 적혀 있어요.

소비자분쟁해결기준으로는 실제로 낸 이용료에서 다닌 기간(또는 횟수)만큼의 금액과 위약금(이용료의 10%)을 뺀 나머지를 돌려받습니다. 예를 들어 12개월 60만원을 결제하고 3개월 뒤 해지하면 60만원 − 15만원 − 6만원 = 39만원이 기준입니다. 1개월 이상 계약이라면 방문판매법상 언제든 해지할 수 있습니다.

1개월 이상 계속 받는 회원권이라면 그렇지 않을 수 있습니다. 방문판매법은 계속거래 소비자가 언제든 해지할 수 있다고 정하고, 이를 소비자에게 불리하게 바꾼 약정은 효력이 없습니다. 다만 받은 만큼의 금액과 정해진 위약금은 공제될 수 있습니다.

휴회는 법에 정해진 권리가 아니라 계약서나 센터 규정으로 정하는 서비스입니다. 계약 때 휴회 가능 기간을 약속받았다면 그대로 요구할 수 있고, 약속이 없었다면 해지·환급을 요청하는 것이 대안입니다. 부상·입원처럼 이용할 수 없는 사정이 있으면 진단서를 첨부해 협의해 보세요.

영업을 넘겨받은 사람이 기존 회원과의 계약을 이어받는지는 양도 방식에 따라 다릅니다. 체육시설법은 체육시설업을 양수한 자가 등록·신고에 따른 권리·의무를 승계하고, 회원을 모집한 경우에는 회원과 약정한 사항도 승계한다고 정하지만, 신고 체육시설업이 아닌 필라테스·요가처럼 적용되지 않는 경우도 있습니다. 기존 운영자에게도 환급을 요구할 수 있으니 양쪽에 모두 기록을 남기세요.

결제하지 않을 권리가 있습니다. 속이거나 위협해 계약하게 하거나 해지를 방해하는 것은 방문판매법상 계속거래업자의 금지행위입니다. 그 자리에서 결정하지 말고 계약서와 환불 규정을 받아 검토하세요.

먼저 진료를 받으세요. 기구 고장이나 시설 관리 소홀, 트레이너의 무리한 지도처럼 센터 측 과실이 있었다면 손해배상을 요구할 수 있습니다. 혼자 운동하다 다친 경우는 본인 과실이 크게 고려됩니다. 부상 정도를 AMS가 판단하지는 않습니다.

1개월 이상 계속 이용하는 회원권이라면 효력이 없습니다. 방문판매법은 계속거래 소비자의 언제든 해지할 권리를 정하고, 이를 어겨 소비자에게 불리하게 정한 계약은 무효로 합니다. 대신 해지 시 공제 항목(이용분, 위약금 10%, 사은품 정산)을 계약서에 분명히 적어 두는 것이 분쟁을 줄입니다.

기구 고장이나 시설 관리 소홀, 트레이너의 무리한 지도처럼 헬스장 쪽 과실이 있으면 배상 책임이 생길 수 있습니다. 회원이 혼자 무리하다 다친 경우는 회원 과실이 크게 고려됩니다. 체육시설업자는 원칙적으로 피해 보상 보험에 가입해야 하므로(소규모 예외) 사고가 나면 먼저 보험사에 알리세요.