헬스·필라테스 계약서에 "환불 불가"를 넣어도 될까요?

소비자분쟁해결기준으로는 회원이 실제로 낸 총금액에서 지난 기간(또는 이용 횟수) 비율만큼과 위약금(이용료의 10%)을 빼고 돌려줍니다. 12개월 60만 원을 받고 3개월 뒤 해지하면 60만 원 − 15만 원 − 6만 원 = 39만 원이 기준입니다. 할인가로 팔았다면 정가가 아니라 실제 받은 금액이 계산 기준이라는 점에 주의하세요.

1개월 이상 계속 이용하는 회원권이라면 그 조항으로 해지를 막을 수 없습니다. 방문판매법은 계속거래 소비자가 언제든 해지할 수 있다고 정하고, 이를 위반해 소비자에게 불리하게 정한 계약은 효력이 없다고 정합니다. 다만 다닌 만큼과 위약금은 공제됩니다.

1개월 이상 계속 이용하는 회원권이라면 안 됩니다. 방문판매법은 계속거래 소비자가 언제든 해지할 수 있다고 정하고, 이를 어겨 소비자에게 불리하게 정한 계약은 효력이 없다고 정합니다. 해지할 때는 이용한 만큼의 금액과 공정위 고시 기준 위약금(미용업은 총 계약대금의 10%)을 공제하고 나머지를 돌려주는 것이 기준입니다.

영업을 넘겨받은 사람이 기존 회원과의 계약을 이어받는지는 양도 방식에 따라 다릅니다. 체육시설법은 체육시설업을 양수한 자가 등록·신고에 따른 권리·의무를 승계하고, 회원을 모집한 경우에는 회원과 약정한 사항도 승계한다고 정하지만, 신고 체육시설업이 아닌 필라테스·요가처럼 적용되지 않는 경우도 있습니다. 기존 운영자에게도 환급을 요구할 수 있으니 양쪽에 모두 기록을 남기세요.

결제하지 않을 권리가 있습니다. 속이거나 위협해 계약하게 하거나 해지를 방해하는 것은 방문판매법상 계속거래업자의 금지행위입니다. 그 자리에서 결정하지 말고 계약서와 환불 규정을 받아 검토하세요.

먼저 진료를 받으세요. 기구 고장이나 시설 관리 소홀, 트레이너의 무리한 지도처럼 센터 측 과실이 있었다면 손해배상을 요구할 수 있습니다. 혼자 운동하다 다친 경우는 본인 과실이 크게 고려됩니다. 부상 정도를 AMS가 판단하지는 않습니다.

기구 고장이나 시설 관리 소홀, 트레이너의 무리한 지도처럼 헬스장 쪽 과실이 있으면 배상 책임이 생길 수 있습니다. 회원이 혼자 무리하다 다친 경우는 회원 과실이 크게 고려됩니다. 체육시설업자는 원칙적으로 피해 보상 보험에 가입해야 하므로(소규모 예외) 사고가 나면 먼저 보험사에 알리세요.

체육시설업을 양도하면 양수인이 등록·신고에 따른 권리·의무를 이어받고, 회원을 모집한 경우에는 회원과 약정한 사항도 이어받는다고 체육시설법이 정합니다. 그래서 양도 계약 때 남은 회원권 목록과 잔여 금액을 정산해 두지 않으면 양수인과 회원 모두와 분쟁이 생길 수 있습니다. 요가·필라테스처럼 체육시설업이 아닌 곳은 이 조항이 적용되지 않을 수 있어 기존 사장님이 책임을 질 수 있습니다.