드라이클리닝을 했는데 냄새가 납니다.

드라이클리닝 용제가 충분히 날아가지 않았거나 건조가 덜 된 경우 냄새가 날 수 있습니다. 통풍이 잘되는 곳에 걸어 두고, 그래도 냄새가 계속되면 세탁소에 재처리를 요청하세요. 냄새 자체가 소비자분쟁해결기준의 하자 유형에 명시돼 있지는 않습니다.

지금 할 일

1. 비닐 커버를 벗겨 통풍이 잘되는 곳에 걸어 둡니다.
2. 냄새가 계속되면 세탁소에 재처리를 요청합니다.

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[세탁소 고객센터 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 드라이클리닝을 했는데 냄새가 납니다.
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
위 상황에서 적용되는 정책과 제가 취할 수 있는 조치를 안내해 주세요.

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 세탁소 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.
참고: 드라이클리닝 용제가 충분히 날아가지 않았거나 건조가 덜 된 경우 냄새가 날 수 있습니다. 통풍이 잘되는 곳에 걸어 두고, 그래도 냄새가 계속되면 세탁소에 재처리를 요청하세요. 냄새 자체가 소비자분쟁해결기준의 하자 유형에 명시돼 있지는 않습니다.

이어서 확인할 질문

왜 이렇게 처리되나

드라이클리닝은 물 대신 유기 용제로 때를 빼는 방식이라, 건조·탈취 공정이 충분하지 않으면 용제 냄새가 남을 수 있습니다. 이 설명은 일반적인 세탁 공정 원리이며, 잔류 용제 기준을 공식 자료로 확인하지는 못했습니다.

소비자분쟁해결기준 세탁업 항목이 하자로 드는 것은 탈색, 변·퇴색, 재오염, 손상입니다. 냄새는 여기에 명시돼 있지 않아 재처리 요청 수준으로 접근하는 것이 현실적입니다. 피부 자극 등 이상이 생기면 착용을 멈추고 진료를 받으세요.

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

다른 쪽의 설명과 확인되지 않은 것

• 드라이클리닝 잔류 용제의 허용 기준과 건강 영향은 공식 자료로 확인하지 못했습니다.

사람들이 이것도 물어봐요

출처

• 소비자분쟁해결기준 별표 2 — 세탁업: 배상액 = 물품구입가격 × 배상비율, 인수증 교부 의무, 면책 사유, 품목별 내용연수 — 공정거래위원회(국가법령정보센터) · 감독기관

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-23에 위 출처로 재확인했습니다.