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상조 서비스는 상조회사가 직접 제공하나요, 다른 회사가 제공하나요?

짧은 답

회사마다 다르며, 공개 자료로 확인되지 않는 경우가 많습니다. 보도된 사례는 계열 여행사, 제휴 기업, 전세 운항, 업무협약 등입니다.

이런 일이 왜 반복되는지 궁금하다면 상조탐정: 실제 제공자, 호구지수에서 돈과 책임이 어떻게 나뉘는지 이어서 볼 수 있습니다.

왜 이런 규정인가

보도로 확인된 사례는 다음과 같습니다. 교원라이프는 2022년 여행사 교원투어(KRT)를 인수해 지분 91.93%를 보유했다고 보도됐습니다. 교원라이프는 2024년 8월 반려동물 장례 운영사 펫닥과 업무협약을 맺었습니다.

웅진프리드라이프는 2026년 6월 코스타 세레나호를 전세 운항했다고 보도됐습니다. 보람그룹은 2026년 5월 6일 모두펫그룹과 업무협약을 맺었다고 보도됐습니다.

여행·웨딩·반려동물 상품의 실제 제공 회사, 판매와 환불 책임 주체는 보도에서 확인하지 못한 경우가 많습니다.

내 경우에도 해당되는지 확인

2022년 지분 91.93%는 당시 보도 기준이며 현재 지분이 아닙니다. 보도된 사례는 일부 회사의 예이며 업계 전체 비율이 아닙니다. 회사별 직접 운영 여부는 이 답변에서 확인하지 못했습니다.

순서대로 할 일

  1. 계약서에 서비스 제공 회사 이름이 적혀 있는지 확인합니다.
  2. 여행·웨딩·반려동물 상품이라면 실제 여행사나 업체 이름을 문의합니다.
  3. 환불이나 해지를 요청할 때 누구에게 해야 하는지 서면으로 확인합니다.

결과가 달라지는 조건

계약서에 적힌 상조회사와 실제 서비스를 제공하는 회사가 다를 수 있습니다. 두 회사의 관계는 보도만으로 판단하지 않습니다.

남겨둘 증거

  • 계약서와 약관
  • 상품 설명서
  • 제공 업체 안내 문자나 공지

실제 결정권자

책임 범위는 계약서와 약관에 적힌 내용으로 정해집니다. 이 답변은 책임 분담을 판단하지 않습니다.

지금 할 수 있는 일

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MTN 크루즈 보도 원문 ↗
[상조 고객센터 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 상조 서비스는 상조회사가 직접 제공하나요, 다른 회사가 제공하나요?
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AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 상조 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.
참고: 회사마다 다르며, 공개 자료로 확인되지 않는 경우가 많습니다. 보도된 사례는 계열 여행사, 제휴 기업, 전세 운항, 업무협약 등입니다.

사람들이 이것도 물어봐요

구조
공정위에 등록된 상조회사는 몇 곳이고, 선수금 규모는 얼마인가요?

2026년 3월 31일 기준 등록 사업자는 76곳(상조 60곳, 상조+여행 10곳, 여행 6곳)이고, 선수금은 11조 3,544억원, 가입자는 1,131만명으로 보도됐습니다.

구조
돌아가신 부모님이 상조에 가입했는지 모르겠어요 — 어떻게 찾나요?

공정거래위원회와 두 공제조합(상조보증공제조합, 한국상조공제조합)이 만든 "내상조 찾아줘"(mysangjo.or.kr)에 "피상속인 상조계약 조회" 메뉴가 있습니다. 계약자 사망으로 본인인증 조회가 안 되면 상조보증공제조합(1600-1226)이나 한국상조공제조합(1688-0972)에 가입 내역을 확인하라고 안내합니다. 은행과 선수금 보전계약을 맺은 회사는 이 사이트에서 조회되지 않습니다.

구조
상조 상품에 가입했는데 장례식장·음식 비용은 따로 내래요 — 포함 항목은 어떻게 확인하나요?

계약서에서 확인합니다. 할부거래법은 상조회사가 계약 전에 재화·서비스의 종류와 내용, 가격과 지급 방법, 공급 방법과 시기 등을 설명하고, 이 내용을 적은 계약서를 발급하도록 정합니다. 장례식장 사용료나 음식처럼 상품에 들어 있지 않은 항목은 별도 비용이 될 수 있으니, 계약서의 제공 품목과 현장 견적을 나란히 놓고 비교하세요.

구조
장례 현장에서 관·수의·차량을 더 비싼 것으로 바꾸라고 권해요 — 기존 계약과 어떻게 비교하나요?

먼저 계약서에 적힌 품목과 등급을 확인하고, 바꾸면 추가로 얼마를 내는지 항목별 금액을 서면(문자)으로 받으세요. 추가 품목은 기존 계약과 별개의 추가 구매입니다. 할부거래법은 거짓·과장된 사실이나 기만적 방법으로 거래를 유도하는 것을 금지행위로 정합니다. 급한 상황이라도 금액이 확정되기 전에는 동의하지 않는 것이 안전합니다.

법
상조회사에 낸 선수금은 회사가 망해도 보전되나요?

법은 등록 상조사가 선수금을 보전하도록 정하고 있습니다. 방법은 보험, 채무지급보증, 예치, 공제 중 하나이며, 보전 금액은 선수금 합계의 50%를 넘지 않는 범위에서 대통령령으로 정합니다.

출처

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-11에 위 출처로 재확인했습니다.

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