상품권 잔액을 다른 사람에게 양도할 수 있나요?

판매자에게 속아 돈을 보냈다면 사기 피해로 경찰에 신고할 수 있습니다. 발행사는 교환권의 사용 일시를 확인해 줄 수 있지만, 판매자와의 거래 손해를 대신 물어 주지는 않는 것이 일반적입니다. 대화 내용과 송금 내역을 바로 저장하세요.

잔액환급 기준(60%·80%)을 따질 때는 여러 장을 동시에 사용한 경우 총 금액을 기준으로 합니다. 예를 들어 1만원권 3장을 함께 써서 2만원어치를 샀다면 3만원 중 약 67%를 쓴 것으로 봅니다. 다만 구매대금과 관계없는 상품권(무상 지급분 등)은 합계에 넣지 않습니다. 잔액을 한 장에 합쳐 주는 기능은 발행사마다 다릅니다.

소비자분쟁해결기준상 환급을 요청할 수 있는 사람은 상품권의 최종 소지자, 즉 선물받은 사람입니다. 받은 사람이 환불을 요청할 수 없는 경우에는 구매자가 요청할 수 있고, 구매자가 이미 환불받았다면 발행사는 더 이상 환급 책임을 지지 않습니다. 실제 신청 방법은 선물하기 서비스마다 다르니 받은 사람 화면에서 환불 메뉴를 확인하세요.

앱 충전금처럼 금융위원회에 등록한 선불업자가 발행한 선불충전금은 보호 장치가 있습니다. 전자금융거래법은 선불충전금을 은행 신탁·예치·지급보증보험으로 100% 별도관리하게 하고, 등록취소·파산 등이 생기면 관리기관이 이용자에게 우선 지급하도록 정합니다. 다만 한 가맹점에서만 쓰는 카드나 소규모 발행사는 등록이 면제돼 이 보호를 받지 못할 수 있습니다.

코드를 받고 대금을 주지 않았다면 사기 피해로 신고할 수 있습니다. 아직 코드가 쓰이지 않았다면 즉시 발행사에 사용 정지가 가능한지 문의하세요. 앞으로는 코드를 먼저 보내지 말고 안전결제나 대면 확인을 쓰는 것이 안전합니다.

바로 발행사 고객센터에 알려 미사용 잔액의 사용 정지를 요청하고, 경찰에 신고하세요. 가족·지인을 사칭해 상품권 구매나 코드 전송을 요구하는 메시지가 대표적인 수법이니, 요청을 받으면 반드시 전화로 본인인지 확인하세요.

의심해야 합니다. 분쟁해결기준상 유효기간이 지난 상품권 환급은 구매액의 90~95%를 돌려주는 방식이지, 소비자가 먼저 수수료를 송금하는 구조가 아닙니다. 공식 앱·고객센터가 아닌 곳에서 "환불 대행"을 내세워 선입금을 요구하면 송금하지 말고 발행사 공식 고객센터에 직접 확인하세요.

돈을 내고 산 기프티콘이라면 받을 수 있는 경우가 많습니다. 유효기간이 지났어도 발행일로부터 5년이 지나지 않았다면 소비자분쟁해결기준상 5만원 이하는 구매액의 90%, 5만원 초과는 95%를 돌려받고, 포인트로 받으면 100%가 기준입니다. 다만 이벤트나 회사에서 무상으로 받은 교환권은 이 기준이 적용되지 않을 수 있습니다.