처음부터 불량 — 제조 결함인데 판매자는 택배 탓

사건 한눈에 보기

문제 유형

제조 불량

주요 발생 가능 단계

• 제조가능성 높음
• 간선운송가능성 낮음

책임 가능성이 높은 영역

제조사

추가 확인 필요사항

초기불량 기준(기간)

소비자 처리

교환·환불(초기불량 기준은 품목·정책별).

최종 손실 후보

제조사

핵심 판단 — 외부 충격 흔적 없이 기능 불량인가?

원인 좁히기

질문에 답하면 원인이 좁혀집니다

1. 외박스·제품에 충격 흔적이 없나요?

   예아니요

책임 구조

누가 무엇의 후보인가

직접 과실, 관리 책임, 먼저 보상하는 주체, 최종 손실 부담은 서로 다른 질문입니다. 퍼센트 대신 가능성 단계로만 표시합니다.

직접 행위자

제조사

직접 과실 후보

• 제조사가능성 높음

관리 책임 후보

• 판매자(입점)가능성 있음

고객에게 먼저 보상하는 주체

판매자(입점), 쇼핑 플랫폼

최종 비용 부담 후보

• 제조사가능성 높음

추가 사실 확인 필요

• 초기불량 기준(기간)

비슷한 사건

1. #029맞교환 — 새 상품을 주고 헌 상품을 받아가는 날불량 교환을 신청했더니 기사님이 새 상품을 주면서 기존 상품을 가져갔습니다.반품·환불 · 제조 불량 — 주요 단계: 반품 회수

비슷한 일을 겪었나요? 내 사건 제보하기 — 원문은 그대로 보존되고, 비슷한 제보가 쌓이면 새 CASE FILE의 근거가 됩니다.