에어비앤비 확정된 예약의 결제 통화를 바꿀 수 있나요?
바꿀 수 없습니다. 에어비앤비 도움말은 이미 결제된 거래의 결제 통화를 변경할 수 없고, 같은 예약에서 앞으로 남은 결제(분할 결제 등)의 통화도 바꿀 수 없다고 안내합니다. 결제에는 에어비앤비의 결제 처리 법인과 국제 카드 브랜드·카드사가 차례로 관여해서, 이미 처리된 거래의 통화를 바꾸려면 기존 결제를 환불하고 새로 결제해야 하고 그때 환율과 수수료가 다시 적용될 수 있습니다. 결제 통화는 예약할 때 요금 세부정보에서 고르므로, 다음 예약부터 결제 직전에 확인하세요.
결과가 달라지는 조건 · 지금 할 일 · 준비자료 확인하고 문의문 만들기 · 2026-10-24 공식 자료로 확인
결과가 달라지는 조건
· 아직 예약 요청 단계(호스트 미응답)이거나 결제 전이다: 요청을 취소하고 다시 요청하면서 통화를 고를 수 있습니다. 통화는 결제 화면의 요금 세부정보에서 고릅니다.
· 확정·결제가 끝났다: 그 예약의 통화는 바뀌지 않습니다. 남은 분할 결제도 같은 통화입니다.
· 꼭 통화를 바꾸고 싶다: 공식 도움말에 "통화 변경을 위한 재예약" 절차는 없습니다. 예약을 취소하고 새로 예약하면 새 결제에서 통화를 고를 수는 있지만(AMS 해석), 취소에는 숙소의 환불 정책이 그대로 적용되고 같은 숙소·날짜·가격으로 다시 예약된다는 보장도 없습니다. 환율 차이보다 취소 손실이 클 수 있으니 금액을 먼저 비교하세요.
지금 할 일
- 예약 상세의 결제 내역에서 실제 결제 통화와 금액을 확인합니다.
- 카드사 앱에서 원화 청구 예정 금액과 해외결제 수수료를 확인합니다.
- 다음 예약부터는 결제 직전 요금 세부정보에서 통화를 확인하고 바꿉니다(기본 통화는 메뉴 → 언어 및 통화에서 변경).
준비자료 확인하고 문의문 만들기
- 예약 결제 내역 화면(통화·금액)
- 카드사 청구 내역
[에어비앤비 고객센터 문의] 안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다. 문의 주제: 에어비앤비 확정된 예약의 결제 통화를 바꿀 수 있나요? 제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요) 확인 요청: 1. 제 예약의 결제 통화와 결제 시점의 금액 내역을 확인해 주세요. 2. 호스트 설정 통화와 다른 통화로 결제되어 추가 수수료가 붙었는지 알려 주세요.
- 에어비앤비 고객지원 — 예약 페이지의 도움 받기에서 접수합니다. 통화 변경 자체는 도움말상 불가하므로, 수수료·환율 차이의 원인 설명을 요청할 때 씁니다.
- 결제한 카드사 고객센터 — 해외결제 수수료·환전 수수료와 원화 청구 금액은 카드사가 정합니다. 에어비앤비는 이 수수료에 관여하지 않는다고 안내합니다.
AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 에어비앤비 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.
이어서 확인할 질문
받을 수 없습니다. 에어비앤비 도움말은 영수증에 표시되는 통화가 결제할 때 쓴 통화이고, 다른 통화로 된 새 영수증은 만들 수 없다고 안내합니다. 원화 금액이 필요하면 카드사 청구 내역(원화 환산 금액)을 함께 증빙으로 쓰세요.
구조예약할 때마다 수수료가 따로 붙으면 "결국 다 뜯어가려는 거 아니냐" 싶으실 수 있는데, 최근엔 오히려 이 수수료 구조 자체가 게스트에게 더 투명해지는 방향으로 바뀌었고 그 15.5%조차 에어비앤비가 다 가져가는 순이익은 아닙니다.
환불게스트가 ‘취소 수수료’로 느끼는 금액은 대부분 따로 붙는 수수료가 아닙니다. 호스트가 고른 환불 정책 때문에 돌려받지 못하는 숙박 요금입니다. 정책은 여러 종류가 있습니다. 단기 숙박에는 유연·보통·제한적·엄격 등이 있고, 28박 이상 장기 숙박에는 별도 정책이 있습니다. 한국 게스트가 ‘엄격’ 숙소를 예약하면 한국용 조건이 적용됩니다. 내 예약의 실제 기한과 환불액은 여행 탭의 환불 정책과 취소 전에 표시되는 예상 환불액이 기준입니다.
PAYMENT FLOW
결제가 거치는 길 — USD 200을 고른 한국 고객
국내 신용카드로 해외 결제를 할 때의 일반적인 예시입니다. 결제 수단, 카드 발급 국가, 고른 통화에 따라 환전하는 곳과 처리 경로가 달라집니다.
- 01고객요금 세부정보에서 결제 통화로 USD를 고르고 국내 카드로 USD 200을 결제합니다.공식 안내 · 도움말 3371 — 예약할 때 결제 통화 선택
- 02에어비앤비 결제 처리 법인(Airbnb Payments)고객이 고른 통화(USD)로 거래를 처리합니다. 숙소 요금이 다른 통화로 정해져 있으면 에어비앤비가 USD로 환산하고, 이때 추가 수수료가 붙을 수 있습니다.공식 안내 · 결제 서비스 약관 12조, 도움말 95
- 03국제 카드 브랜드(Visa·Mastercard 등)카드사에 승인을 요청하고, 확정된 결제를 매입·정산합니다. USD가 아닌 외화라면 브랜드 환율로 미국 달러로 환산합니다. Visa는 2021년 4월부터 승인·매입·정산에 같은 환율을 적용한다고 밝혔습니다.일반 결제 구조 · KB국민카드 해외이용 안내, Visa 발표
- 04카드 발급사(국내 카드사)미국 달러를 원화로 바꿔 청구합니다. KB국민카드 신용카드는 전표 매입일의 KB국민은행 전신환매도율을 쓰고, 국제브랜드 수수료(VISA 1.0~1.1%, MASTER 1.0%)와 해외서비스수수료 0.25%를 더합니다.공식 안내 · KB국민카드 해외이용 안내 — KB 사례이며 카드사마다 다름
- 05고객카드대금 청구서에서 원화 금액을 확인합니다. 결제 화면에 보인 금액과 명세서 금액은 다를 수 있습니다.공식 안내 · 결제 서비스 약관 6.6
용어 정리: 승인은 카드사가 결제 가능 여부를 확인하고 한도를 잡아 두는 단계, 매입은 확정된 결제 전표가 카드사로 넘어가 대금이 청구되는 단계, 정산은 카드 브랜드·카드사·판매자 사이에 실제 돈이 오가는 단계, 청구는 카드사가 고객에게 카드대금을 받는 단계입니다. 전신환매도율은 은행이 외화를 송금할 때 적용하는 환율입니다.
원화(KRW)로 결제해도 해외 결제 수수료가 붙을 수 있습니다. 에어비앤비는 은행·카드사가 결제 처리 법인을 해외 사업자로 분류하면 결제수단의 기본 통화로 처리돼도 해외 결제 수수료를 부과할 수 있고, 에어비앤비는 그 부과나 환불에 관여하지 않는다고 안내합니다(도움말 95).
TWO CONVERSIONS
환율이 적용될 수 있는 곳은 두 군데입니다
| 어디서 | 누가 | 무엇이 붙나 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 숙소 요금 통화 → 내가 고른 결제 통화 | 에어비앤비 | 숙소 요금 통화와 다른 통화로 결제하면 추가 수수료. 환산에 쓰는 환율의 출처는 공개 자료에서 찾지 못함 | 공식 안내 미확인 |
| 결제 통화 → 카드 청구 통화(원화) | 국제 카드 브랜드·카드사 | 브랜드 환율과 카드사 환율, 국제브랜드 수수료·해외서비스수수료 | 공식 안내 |
원화를 고르면 첫 번째 지점에서, 달러를 고르면 두 번째 지점에서 원화로 바뀝니다. 어느 쪽이 더 싼지는 숙소 통화, 그날 환율, 카드사 수수료에 따라 달라서 미리 정해 말할 수 없습니다. 결제 전에 요금 세부정보에서 통화를 바꿔 가며 합계를 비교하는 것이 가장 확실합니다.
WHO DECIDES
누가 무엇을 정하나
| 주체 | 정하는 것 | 정하지 못하는 것 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 에어비앤비(플랫폼) | 고를 수 있는 결제 통화, 결제 후 통화 변경 불가 정책, 분할 결제 조건, 영수증 | 카드사의 원화 환산 환율과 해외이용 수수료(에어비앤비는 이 수수료에 관여하지 않는다고 안내) | 공식 안내 |
| 결제 처리 법인(Airbnb Payments) | 고객이 고른 통화로 거래 처리, 환불 처리 | 환불금이 카드에 도착하는 시점(결제수단과 비자·마스터카드 등 결제시스템 규정에 따름) | 공식 안내 |
| 국제 카드 브랜드 | 승인·매입·정산 네트워크 처리, 브랜드 환율 | 에어비앤비 예약 정책, 카드사의 수수료율 | 일반 결제 구조 |
| 카드 발급사 | 원화 환산 환율, 해외이용 수수료, 청구 시점 | 에어비앤비가 처리한 거래의 원래 결제 통화 | 공식 안내 |
| 고객 | 예약할 때 결제 통화와 결제 수단 선택, 남은 결제의 결제 수단 변경 | 이미 처리된 거래와 남은 분할 결제의 통화 | 공식 안내 |
결제 후 통화를 바꿀 수 있는지는 에어비앤비 정책의 영역이고, 에어비앤비는 바꿀 수 없다고 안내합니다. 카드사는 넘어온 거래를 원화로 바꿔 청구하는 곳이라 에어비앤비 거래의 원래 통화를 대신 바꿔 줄 수 없습니다(일반 결제 구조). 카드사에 물어볼 것은 적용 환율, 해외이용 수수료, 청구 시점입니다.
한국 회원이 계약하는 결제 처리 법인은 결제 서비스 약관의 법인 표에서 “기타 국가”(Airbnb Payments UK)로 읽힙니다(AMS 해석 — 약관에 한국이 따로 적혀 있지 않음). 에어비앤비와 결제 처리업체 사이의 실제 계약·역할 분담은 공개되지 않았습니다.
WHY IT IS FIXED
왜 결제 후에는 통화가 고정되나
공식 안내 에어비앤비는 이미 결제된 거래의 결제 통화와 같은 예약의 향후 결제 통화를 바꿀 수 없다고 안내합니다(도움말 3371). 영수증도 결제한 통화로만 발급되고 다른 통화 영수증은 만들 수 없습니다(도움말 3799).
일반 결제 구조 카드 결제는 승인될 때 금액과 통화가 한 묶음으로 정해지고, 그 묶음 그대로 매입·정산됩니다. 처리된 거래의 통화만 바꾸는 절차는 일반적인 카드 결제 구조에 없어서, 통화를 바꾸려면 기존 결제를 취소·환불하고 새 결제를 만드는 두 거래가 필요합니다.
AMS 추론 에어비앤비가 이를 허용하지 않는 이유는 공식 문서에 없습니다. 환불과 재결제 사이의 환율 차이를 누가 부담할지 정해야 하고, 한 예약에 통화가 둘 섞이면 부분 환불·위약금 계산과 호스트 대금 정산이 복잡해지는 점이 영향을 줬을 수 있다고 봅니다. 확인된 사실은 아닙니다.
IF YOU REALLY WANTED TO
이미 결제한 통화를 바꾸려면 생기는 일 — 구조 설명용 가정
에어비앤비는 기존 예약의 통화를 바꾸는 재결제를 제공하지 않습니다. 아래는 일반적인 카드 결제에서 통화를 바꾸려면 무엇이 필요한지 보여 주는 가정입니다.
| 필요한 일 | 무엇이 걸리나 | 근거 |
|---|---|---|
| 기존 결제 환불 | 환불은 원래 결제수단으로 갑니다. 에어비앤비는 즉시 처리하지만 도착 시점은 결제수단과 카드 결제시스템 규정에 따릅니다 | 공식 안내 |
| 환불 때 환율 | 카드사가 환불을 처리하는 날의 환율이 결제 때와 같은지는 KB국민카드 안내에도 나와 있지 않습니다 | 미확인 |
| 수수료 환급 | 결제 때 낸 해외 수수료가 환불 때 돌아오는지는 카드사마다 다릅니다. 에어비앤비는 해외 결제 수수료의 부과·환불에 관여하지 않습니다 | 공식 안내 미확인 |
| 새 통화로 결제 | 새 거래에는 그날의 환율과 수수료가 다시 적용됩니다 | 일반 결제 구조 |
| 숙박 예약 | 실제로 통화를 바꾸는 방법은 예약을 취소하고 새로 예약하는 것뿐입니다. 숙소 환불 정책이 적용되고, 같은 날짜·가격으로 다시 잡힌다는 보장이 없습니다 | AMS 추론 |
EXCHANGE RATE GAP
환율만 달라져도 얼마나 차이 나나
| 항목 | 처음 결제 | 다시 결제한다고 가정 |
|---|---|---|
| 달러 금액 | USD 200 | USD 200 |
| 가정 환율 | 1,350원 | 1,400원 |
| 원화 환산 | 270,000원 | 280,000원 |
환율 차이만으로 원화 환산액이 10,000원 달라집니다. 설명을 위한 가정이며, 카드 수수료와 실제 승인·매입 시점, 환불 처리 방식을 반영한 실제 청구액은 아닙니다. 직접 숫자를 넣어 보세요.
처음 270,000원 · 다시 결제 280,000원 · 차이 +10,000원
외화 금액 × 환율만 계산합니다(CALCULATED). 카드 수수료, 환율 우대, 승인·매입 시점, 환불 처리 방식은 반영하지 않아 실제 청구액과 다릅니다.
SPLIT PAYMENTS
남은 분할 결제의 통화도 고정됩니다
- 공식 안내 일부를 먼저 내고 나머지를 나중에 내는 예약에서, 나머지는 결제 페이지에 안내된 예정일에 자동 청구되고 분할 방식은 바꿀 수 없습니다(도움말 2143).
- 공식 안내 같은 예약의 향후 결제 건은 통화를 바꿀 수 없습니다(도움말 3371).
- 공식 안내 결제 수단은 다릅니다. 앞으로 청구될 결제는 처리되기 전에 카드를 바꿀 수 있습니다(도움말 1372). 카드를 바꿔도 통화는 예약 때 고른 그대로입니다.
- 공식 안내 예정일 3일 전에 확인 이메일이 오고, 예정일 전에 직접 내지 않으면 예약할 때 고른 결제 수단으로 전액이 청구됩니다(도움말 2143).
- 일반 결제 구조 다른 카드로 바꾸면 남은 금액에는 그 카드사의 환율과 해외이용 수수료가 적용됩니다.
WHAT YOU CAN DO
지금 할 수 있는 일 — 순서대로
- 에어비앤비 예약 영수증에서 결제 통화와 금액을 확인합니다.
- 카드사에 실제 적용 환율, 해외이용 수수료, 청구 시점을 묻습니다(통화 변경은 카드사가 할 수 없습니다).
- 남은 분할 결제가 있다면 결제 수단을 바꿀 수 있는지 확인합니다. 통화는 그대로입니다.
- 통화를 꼭 바꿔야 한다면 무료 취소 기한, 예상 환불액, 지금 같은 숙소의 가격과 남은 날짜를 먼저 비교합니다.
- 취소하는 순간 숙소가 다른 사람에게 예약되거나 가격이 바뀔 수 있다는 점을 감안합니다.
WHAT IS CONFIRMED
확인된 것과 확인되지 않은 것
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 공식 안내 | 결제된 거래·향후 분할 결제의 통화 변경 불가, 예약 시 통화 선택, 분할 방식 변경 불가, 예정 결제의 결제 수단 변경 가능, 영수증 통화 고정, 숙소 통화와 다르면 추가 수수료, 카드사 환율·수수료는 은행이 결정(에어비앤비). KB국민카드의 환율 적용 기준과 수수료율 |
| 일반 결제 구조 | 승인·매입·정산·청구의 일반 구조, 처리된 거래의 통화를 바꾸려면 환불과 새 결제가 필요하다는 점, Visa의 단일 환율 적용 |
| 계산 | USD 200 × 1,350원 / 1,400원 = 270,000원 / 280,000원, 차이 10,000원(가정 환율) |
| AMS 추론 | 에어비앤비가 통화 변경을 막는 이유(환율 차이 부담, 정산 복잡성), 통화를 바꾸는 실제 방법은 취소 후 재예약뿐이라는 점 |
| 미확인 | 에어비앤비 환산 환율의 출처, 환불 때 카드사 환율, 수수료 환급 여부, KB국민카드 외 카드사 수수료율, 에어비앤비와 결제 처리업체의 계약 구조 |
출처: 에어비앤비 도움말 결제 통화 변경 · 분할 결제 · 결제 수단 변경 가능 시기 · 지원되는 통화 및 통화 수수료 · 예약 영수증 관리 · 결제 서비스 약관, KB국민카드 해외이용 안내, Visa 환율 적용 발표. 2026-10-24 확인.
왜 이렇게 처리되나
아래 "결제가 거치는 길" 이하에 결제 처리 흐름, 회사별 권한, 환율 계산을 정리했습니다. 정책(OFFICIAL)과 일반적인 카드 결제 구조(FACT), AMS의 추론(INFERRED)을 나눠 표시합니다.
에어비앤비 도움말 「결제 통화 변경」(2026-10-24 확인)의 내용:
· 예약할 때 요금 세부정보에서 합계 옆의 통화를 눌러 원하는 통화를 고를 수 있습니다.
· 이미 결제가 이루어진 거래는 결제 통화를 바꿀 수 없습니다.
· 같은 예약의 향후 결제 건도 통화를 바꿀 수 없습니다. 즉 일부만 먼저 낸 예약이라도 남은 금액을 다른 통화로 낼 수 없습니다.
같은 이유로 결제 수단도 이미 청구된 거래는 바꿀 수 없습니다(「결제 수단 변경 가능 시기」). 다만 앞으로 청구될 결제는 처리되기 전에 결제 수단을 바꿀 수 있습니다 — 바뀌는 것은 카드뿐이고 통화는 그대로입니다.
왜 신경 쓰이나: 호스트가 정한 통화와 다른 통화로 결제하면 에어비앤비가 추가 수수료를 받을 수 있고, 원화가 아닌 통화로 결제하면 카드사가 해외결제·환전 수수료를 붙일 수 있습니다. 에어비앤비는 은행·카드사 수수료에 책임이 없다고 안내합니다(「지원되는 통화 및 통화 수수료」).
누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫
결제 통화는 에어비앤비 결제 시스템이, 원화 환산·해외결제 수수료는 카드사가 정합니다.
확인된 사실과 공개되지 않은 것
- 이미 결제된 거래의 결제 통화는 바꿀 수 없습니다(도움말 3371).
- 같은 예약의 향후 결제 건도 통화를 바꿀 수 없습니다(도움말 3371).
- 예정된 결제는 처리 전에 결제 수단(카드)만 바꿀 수 있습니다(도움말 1372).
다른 쪽의 설명과 확인되지 않은 것
- 통화를 잘못 골라 생긴 수수료 차이를 에어비앤비가 예외로 조정해 주는지(공식 문서에 없음)
- 에어비앤비가 기존 예약의 통화 변경을 막는 내부 이유(공식 문서에 없음)
- 에어비앤비가 숙소 통화를 내 결제 통화로 바꿀 때 쓰는 환율의 출처
- 환불 때 카드사가 적용하는 환율(결제 때 환율과 같은지)
- 카드사별 해외이용 수수료율(KB국민카드 외)
이런 일이 왜 반복되는지 궁금하다면 플랫폼 수수료 해부, 호구지수에서 돈과 책임이 어떻게 나뉘는지 이어서 볼 수 있습니다.
사람들이 이것도 물어봐요
청소비는 호스트가 정하는 1회 요금으로, 예약과 예약 사이의 표준 청소(세탁·청소기 등) 비용만을 위한 돈입니다(에어비앤비 도움말 2812·2894). 예약 총액에 포함되며, 체크아웃 작업을 하지 않았다는 이유로 추가 요금을 받을 수 없습니다. 무료 취소 기간 안에 취소하면 청소비는 전액 환불됩니다.
구조보험이 있다는데 정작 필요할 때 안 되면 어쩌나 싶어 불안하실 수 있는데, 조건만 정확히 알아두시면 실제로 꽤 든든한 장치입니다.
구조2026년 11월 20일 이후 확정된 예약이라면 호스트는 침구 커버 벗기기를 요구할 수 없습니다(도움말 4168의 금지 예시). 시트 세탁은 청소비가 충당하는 표준 청소에 들어갑니다(2894). 그 전 예약은 숙소 이용규칙에 적혀 있으면 요청은 받을 수 있지만, 하지 않았다고 요금을 매길 수는 없습니다(2894).
예약예약이 ‘대기 중’이면 공식 안내상 이유는 두 가지입니다. 호스트가 예약 요청을 아직 수락하지 않았거나(호스트는 요청 후 24시간 안에 수락·거절해야 합니다), 본인 인증을 마치지 않은 경우(예약 후 12시간 안에 완료하지 않으면 예약이 자동 취소됩니다)입니다. 결제 완료 알림만으로는 확정이 아니므로, 여행 탭에서 예약 상태와 안내 문구부터 확인하세요.
예약먼저 예약할 때 쓴 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 확정된 예약은 여행 탭과 호스트 메시지 창에 표시되고, 확정 이메일도 옵니다. 가족이나 친구 계정으로 예약했다면 그 계정에서만 보입니다. 여행 탭에도 없고 확정 이메일도 받지 못했다면, 공식 안내상 결제가 정상 처리되지 않아 예약이 확정되지 않았거나 취소됐을 수 있습니다. 결제 수단에서 승인 거절이나 취소된 건이 있는지 확인한 뒤 에어비앤비에 문의하세요.
출처
- 결제 통화 변경 — 이미 결제된 거래와 같은 예약의 향후 결제는 통화 변경 불가 — Airbnb 도움말 · 공식 정책
- 분할 결제 제도로 예약 대금 결제하기 — 예정일 자동 청구, 분할 방식 변경 불가 — Airbnb 도움말 · 공식 정책
- 결제 수단 변경 가능 시기 — 청구된 거래는 변경 불가, 예정 결제는 처리 전 변경 — Airbnb 도움말 · 공식 정책
- 지원되는 통화 및 통화 수수료 — 추가 수수료, 은행·카드사 수수료 — Airbnb 도움말 · 공식 정책
- 결제 서비스 약관 — 6.6 환율·카드사 수수료, 10.3 환불 처리, 12 통화전환 — Airbnb 도움말 · 공식 정책
- 기본 결제 통화 설정 방법 — Airbnb 도움말 · 공식 정책
- KB국민카드 해외 체류/결제 전 안내 — 해외이용 환율·수수료·해외원화결제(2026-10-24 확인) — KB국민카드 · 기업 설명
- Visa — Pay the same exchange rate every time(승인·매입·정산에 같은 환율, 2021.4 시행) — Visa · 기업 설명
이 페이지의 수치·기한은 2026-10-24에 위 출처로 재확인했습니다.