에어비앤비 영수증을 원화(다른 통화)로 다시 받을 수 있나요?

바꿀 수 없습니다. 에어비앤비 도움말은 이미 결제된 거래의 결제 통화를 변경할 수 없고, 같은 예약에서 앞으로 남은 결제(분할 결제 등)의 통화도 바꿀 수 없다고 안내합니다. 결제에는 에어비앤비의 결제 처리 법인과 국제 카드 브랜드·카드사가 차례로 관여해서, 이미 처리된 거래의 통화를 바꾸려면 기존 결제를 환불하고 새로 결제해야 하고 그때 환율과 수수료가 다시 적용될 수 있습니다. 결제 통화는 예약할 때 요금 세부정보에서 고르므로, 다음 예약부터 결제 직전에 확인하세요.

예약할 때마다 수수료가 따로 붙으면 "결국 다 뜯어가려는 거 아니냐" 싶으실 수 있는데, 최근엔 오히려 이 수수료 구조 자체가 게스트에게 더 투명해지는 방향으로 바뀌었고 그 15.5%조차 에어비앤비가 다 가져가는 순이익은 아닙니다.

청소비는 호스트가 정하는 1회 요금으로, 예약과 예약 사이의 표준 청소(세탁·청소기 등) 비용만을 위한 돈입니다(에어비앤비 도움말 2812·2894). 예약 총액에 포함되며, 체크아웃 작업을 하지 않았다는 이유로 추가 요금을 받을 수 없습니다. 무료 취소 기간 안에 취소하면 청소비는 전액 환불됩니다.

보험이 있다는데 정작 필요할 때 안 되면 어쩌나 싶어 불안하실 수 있는데, 조건만 정확히 알아두시면 실제로 꽤 든든한 장치입니다.

2026년 11월 20일 이후 확정된 예약이라면 호스트는 침구 커버 벗기기를 요구할 수 없습니다(도움말 4168의 금지 예시). 시트 세탁은 청소비가 충당하는 표준 청소에 들어갑니다(2894). 그 전 예약은 숙소 이용규칙에 적혀 있으면 요청은 받을 수 있지만, 하지 않았다고 요금을 매길 수는 없습니다(2894).

예약이 ‘대기 중’이면 공식 안내상 이유는 두 가지입니다. 호스트가 예약 요청을 아직 수락하지 않았거나(호스트는 요청 후 24시간 안에 수락·거절해야 합니다), 본인 인증을 마치지 않은 경우(예약 후 12시간 안에 완료하지 않으면 예약이 자동 취소됩니다)입니다. 결제 완료 알림만으로는 확정이 아니므로, 여행 탭에서 예약 상태와 안내 문구부터 확인하세요.

먼저 예약할 때 쓴 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 확정된 예약은 여행 탭과 호스트 메시지 창에 표시되고, 확정 이메일도 옵니다. 가족이나 친구 계정으로 예약했다면 그 계정에서만 보입니다. 여행 탭에도 없고 확정 이메일도 받지 못했다면, 공식 안내상 결제가 정상 처리되지 않아 예약이 확정되지 않았거나 취소됐을 수 있습니다. 결제 수단에서 승인 거절이나 취소된 건이 있는지 확인한 뒤 에어비앤비에 문의하세요.