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에어비앤비 인원수가 늘면 요금도 올라가나요

핵심 답

숙소마다 다릅니다. 호스트가 추가 게스트 요금을 설정한 숙소에서는 호스트가 정한 인원을 넘는 성인·어린이 1명마다 요금이 붙습니다. 설정하지 않은 숙소는 인원이 늘어도 숙박 요금이 그대로일 수 있습니다. 이미 확정된 예약의 인원을 바꾸려면 여행 탭에서 예약 변경 요청을 보내야 합니다. 요청 전에 변경 전후 총액이 표시되니 그 금액을 확인하세요. 호스트가 수락해야 변경이 반영됩니다.

결과가 달라지는 조건 · 지금 할 일 · 준비자료 확인하고 문의문 만들기 · 2026-10-09 공식 자료로 확인

같은 문제에서 이어지는 질문

결과가 달라지는 조건

아직 예약 전이라면 검색할 때 실제 인원을 넣어야 추가 게스트 요금이 반영된 총액이 보입니다. 이미 확정된 예약이라면 인원 변경은 호스트 수락이 필요한 변경 요청입니다. 수락 전까지는 기존 예약이 그대로 유지됩니다.

요금이 오르면 대부분 호스트가 수락하는 즉시 기존 결제 수단으로 청구됩니다. 일부 결제 수단은 수락 후 48시간 안에 게스트가 직접 추가 금액을 내야 합니다. 요금이 내려가면 차액은 예약에 쓴 결제 수단으로 환불됩니다.

호스트가 정한 최대 인원을 넘기면 변경이 받아들여지지 않을 수 있습니다. 인원을 줄이는 경우에도 숙소에 따라 금액이 그대로일 수 있습니다.

지금 할 일

  1. 예약 전이라면 검색·숙소 페이지에 실제 인원(성인·어린이·유아·반려동물)을 넣고 결제 전 ‘요금 상세 내역’의 총액을 확인합니다.
  2. 확정된 예약이라면 여행 탭 → 예약 선택 → 예약 세부정보 → 예약 변경에서 인원을 바꾸고, 표시되는 변경 전후 총액과 차액을 확인합니다.
  3. 금액이 맞으면 요청을 보냅니다. 호스트가 수락하기 전까지는 기존 인원으로 예약이 유지됩니다.
  4. 호스트가 응답하지 않으면 메시지로 요청 검토를 부탁합니다.
  5. 수락 알림이 오면 추가 결제가 필요한지 확인합니다. 일부 결제 수단은 48시간 안에 직접 결제해야 합니다.
  6. 호스트가 인원을 받을 수 없다고 하면, 취소하기 전에 예약에 표시된 환불 정책과 예상 환불액부터 확인합니다(아래 취소 조건 답변).
지금 할 수 있는 일

준비자료 확인하고 문의문 만들기

1. 미리 챙길 자료
  • 현재 예약 인원과 바꾸려는 인원(성인·어린이·유아·반려동물 구분)
  • 숙소 페이지의 최대 인원·추가 게스트 요금 표시 캡처
  • 변경 요청 화면의 변경 전후 총액 캡처
  • 체크인·체크아웃 날짜
2. 문의문 만들기
에어비앤비 — 숙소 예약 게스트 수 변경하기 ↗
[호스트 메시지 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 에어비앤비 인원수가 늘면 요금도 올라가나요
체크인·체크아웃 날짜: (직접 입력)
현재 예약 인원: (직접 입력)
변경하려는 인원(성인·어린이·유아·반려동물): (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 변경하려는 인원으로 이 숙소에 묵을 수 있는지(최대 인원 이내인지)
2. 인원을 바꾸면 추가되는 요금 항목과 변경 후 총액이 얼마인지
3. 예약 변경 요청을 보내면 수락해 주실 수 있는지, 언제쯤 확인이 가능한지
3. 문의처(순서대로)
  1. 호스트 메시지 창 — 인원 변경 가능 여부와 추가 요금은 호스트가 정합니다. 위 문의문을 메시지로 보내세요.
  2. 여행 탭 → 예약 변경 — 변경 전후 총액이 표시되는 공식 경로입니다.
  3. 에어비앤비 고객지원 ↗ — 추가 청구·환불 금액이 화면과 다를 때 문의합니다.

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 호스트 메시지에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

이어서 확인할 질문

환불
취소 수수료가 왜 이렇게 비싼가

게스트가 ‘취소 수수료’로 느끼는 금액은 대부분 따로 붙는 수수료가 아닙니다. 호스트가 고른 환불 정책 때문에 돌려받지 못하는 숙박 요금입니다. 정책은 여러 종류가 있습니다. 단기 숙박에는 유연·보통·제한적·엄격 등이 있고, 28박 이상 장기 숙박에는 별도 정책이 있습니다. 한국 게스트가 ‘엄격’ 숙소를 예약하면 한국용 조건이 적용됩니다. 내 예약의 실제 기한과 환불액은 여행 탭의 환불 정책과 취소 전에 표시되는 예상 환불액이 기준입니다.

구조
서비스 수수료는 왜 예약할 때마다 붙는가

예약할 때마다 수수료가 따로 붙으면 "결국 다 뜯어가려는 거 아니냐" 싶으실 수 있는데, 최근엔 오히려 이 수수료 구조 자체가 게스트에게 더 투명해지는 방향으로 바뀌었고 그 15.5%조차 에어비앤비가 다 가져가는 순이익은 아닙니다.

왜 이렇게 처리되나

에어비앤비 숙소 요금은 여러 항목으로 이뤄지고, 인원 변경으로 달라질 수 있는 항목은 숙소마다 다릅니다.

· 1박 숙박 요금: 호스트가 정한 기본 요금입니다.

· 추가 게스트 요금: 호스트가 정한 인원을 넘으면 1인당 붙는 요금입니다. 성인과 어린이에게 적용되고, 유아는 인원수에 포함되지 않아 이 요금이 붙지 않습니다. 호스트는 시작 인원과 1인당 금액을 하나씩 정합니다.

· 청소비·반려동물 요금: 호스트가 정하는 별도 요금입니다. 반려동물 수를 바꿀 때도 같은 변경 요청을 씁니다.

· 에어비앤비 서비스 수수료: 수수료가 게스트 결제 화면에 따로 붙는 예약이라면 소계에 비례하는 방식이라 함께 달라질 수 있습니다. 호스트 단일 수수료가 적용된 예약은 게스트 화면에 따로 보이지 않습니다.

· 세금: 예약 변경이 수락되면 숙소 지역 기준으로 다시 계산됩니다.

그래서 ‘1명 늘면 얼마’를 모든 숙소에 똑같이 적용할 수는 없습니다. 실제 금액은 결제 전 요금 상세 내역이나 변경 요청 화면의 전후 총액으로 확인해야 합니다.

호스트가 추가 인원을 받을 수 없으면 변경 요청을 거절하거나, 숙소가 일행 규모와 맞지 않는다며 취소를 요청할 수 있습니다. 이때 환불은 호스트가 정한 환불 정책에 따릅니다. 예약은 다른 사람에게 넘길 수 없으므로, 일행 중 다른 사람이 대신 묵으려면 취소 후 새로 예약해야 합니다.

내 경우에도 해당되는지 확인

호텔 객실 예약은 무료 취소 기간 안에 취소 후 재예약하는 방식이며, 변경이나 환불은 호텔 재량입니다. 이 답변은 숙소(집) 예약 기준입니다.

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

추가 인원을 받을지와 추가 게스트 요금은 호스트가 정합니다. 세금 재계산과 추가 청구·환불은 에어비앤비가 처리합니다. 인원 변경을 거절당해 취소한다면 환불 금액은 그 예약의 환불 정책으로 정해집니다.

이런 일이 왜 반복되는지 궁금하다면 플랫폼 수수료 해부, 호구지수에서 돈과 책임이 어떻게 나뉘는지 이어서 볼 수 있습니다.

사람들이 이것도 물어봐요

예약
에어비앤비 예약 확정이 오래 걸리나요

예약이 ‘대기 중’이면 공식 안내상 이유는 두 가지입니다. 호스트가 예약 요청을 아직 수락하지 않았거나(호스트는 요청 후 24시간 안에 수락·거절해야 합니다), 본인 인증을 마치지 않은 경우(예약 후 12시간 안에 완료하지 않으면 예약이 자동 취소됩니다)입니다. 결제 완료 알림만으로는 확정이 아니므로, 여행 탭에서 예약 상태와 안내 문구부터 확인하세요.

예약
에어비앤비 예약 확인이 안 돼요 — 여행 탭에 예약이 없을 때

먼저 예약할 때 쓴 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 확정된 예약은 여행 탭과 호스트 메시지 창에 표시되고, 확정 이메일도 옵니다. 가족이나 친구 계정으로 예약했다면 그 계정에서만 보입니다. 여행 탭에도 없고 확정 이메일도 받지 못했다면, 공식 안내상 결제가 정상 처리되지 않아 예약이 확정되지 않았거나 취소됐을 수 있습니다. 결제 수단에서 승인 거절이나 취소된 건이 있는지 확인한 뒤 에어비앤비에 문의하세요.

환불
에어비앤비 태풍·항공편 결항 시 취소와 환불은

태풍 예보나 항공편 결항만으로는 전액 환불이 보장되지 않습니다. 기본 기준은 예약에 적용된 호스트의 환불 정책입니다. 에어비앤비의 중대 재해 정책은 예약 이후 생긴 대규모 사건으로 예약 지역에서 숙박이 불가능하거나 법적으로 금지될 때(예: 정부의 강제 대피령)에만 적용됩니다. 공식 정책은 항공편 취소와, 그 지역에서 흔히 예상되는 기상 여건을 적용 제외로 명시합니다. 단, 정부의 여행 제한 명령이 나오면 예외입니다. 취소 버튼을 누르기 전에 예약에 표시된 환불 기한과 예상 환불액부터 확인하세요.

환불
환불받으려면 왜 호스트 동의가 필요한가

항상 필요한 것은 아닙니다. 예약에 적용된 환불 정책의 기한 안에서 취소하면, 그 정책이 정한 금액은 호스트 동의 없이 취소 즉시 환불 처리됩니다. 호스트 동의가 필요한 경우는 정책이 정한 금액보다 더 돌려받으려 할 때(호스트 재량 환불)입니다. 호스트가 취소했거나 숙소에 문제가 있을 때, 또는 중대 재해 정책이 적용될 때는 호스트의 환불 정책과 관계없이 환불될 수 있습니다.

환불
호스트가 전액 환불에 동의했는데 왜 서비스 수수료(약 14%)는 안 돌아오나

환불이 어떤 경로로 처리됐는지에 따라 다릅니다. 공식 안내상 게스트가 직접 취소할 때 서비스 수수료는 무료 취소 기간 안에 취소한 경우에만 환불됩니다. 기한이 지난 뒤 호스트가 정책보다 더 돌려주는 것은 호스트 재량 환불입니다. 이때 에어비앤비 서비스 수수료까지 돌아오는지는 공식 안내에서 확인되지 않습니다. 예약의 환불 내역에서 어느 항목이 빠졌는지부터 확인하세요.

출처

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-09에 위 출처로 재확인했습니다.

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