시술 효과가 없으면 환불 가능한가요?

효과가 기대보다 약하다는 것만으로는 환불이 정해지지 않습니다. 결과가 예상 범위의 개인차인지, 설명과 다른 시술이 이뤄진 것인지, 부작용·합병증인지를 먼저 나눠야 합니다. 설명받은 내용과 실제 시술(제품, 용량, 범위)이 달랐다면 그 차이가 핵심 근거가 됩니다.

결과가 달라지는 조건

시술 전 설명(제품·용량·예상 효과)이 서면으로 남아 있는지에 따라 다툴 수 있는 범위가 달라집니다.

지금 할 일

1. 시술 전 설명 자료와 동의서를 모읍니다.
2. 시술 기록(제품·용량)을 확인합니다.
3. 병원에 경과 진료를 요청하고 기록을 남깁니다.

준비자료 확인하고 문의문 만들기

• 시술 전 설명 자료·동의서
• 진료기록 사본
• 경과 사진(날짜 포함)

[병원 상담실 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 시술 효과가 없으면 환불 가능한가요?
시술일: (직접 입력)
시술명: (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 시술 결과에 대해 경과 진료를 받고 싶습니다. 시술에 사용한 제품과 용량을 진료기록 기준으로 확인해 주실 수 있는지 문의드립니다.

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 병원 상담실에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

이어서 확인할 질문

왜 이렇게 처리되나

결과에 대한 불만은 다섯 가지로 나눠 볼 수 있습니다.

· 예상 범위의 개인차: 효과와 회복이 사람마다 다른 범위

· 기대보다 약한 효과: 설명받은 효과에 못 미친다고 느끼는 경우

· 부작용: 동의서에 적힌 전형적 후유증

· 합병증: 추가 치료가 필요한 문제

· 과실 의심: 감정·조정·소송에서 판단할 문제

의료법은 수술 등에 앞서 전형적으로 예상되는 후유증·부작용을 설명하도록 정합니다. 설명받은 내용과 동의서는 결과를 다툴 때 중요한 자료입니다.

내 경우에도 해당되는지 확인

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

확인된 사실과 공개되지 않은 것

• 의료법 제24조의2: 수술 등은 전형적으로 예상되는 후유증·부작용을 설명하고 서면 동의를 받아야 합니다.

• "효과 없음"을 이유로 한 환불 기준은 공식 표준으로 확인하지 못했습니다.

사람들이 이것도 물어봐요

출처

• 의료법 제24조의2(의료행위에 관한 설명) — 국가법령정보센터 · 법령·생활법령정보
• 의료법 제21조(기록 열람 등) — 국가법령정보센터 · 법령·생활법령정보

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-13에 위 출처로 재확인했습니다.