예약금은 언제 환불 가능한가요?

예약금이 일정 확보용인지, 계약금인지, 수술비 일부를 먼저 낸 것인지에 따라 다릅니다. 이름보다 계약서·영수증의 표시와 병원의 취소 규정이 기준입니다. 결제 전에 취소 시점별 반환 기준을 서면으로 받아 두세요.

결과가 달라지는 조건

예약금을 카드 할부로 냈다면 할부거래법상 철회·항변권이 문제될 수 있습니다. 다만 의료 서비스에 어떻게 적용되는지는 개별 확인이 필요합니다.

지금 할 일

1. 영수증·계약서에 적힌 돈의 이름을 확인합니다.
2. 취소 시점별 반환 기준을 문자나 서면으로 받습니다.
3. 분쟁이 생기면 한국소비자원 1372에 상담합니다.

준비자료 확인하고 문의문 만들기

• 예약금 영수증
• 취소 규정이 적힌 문서·문자
• 결제 내역

[병원 상담실 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 예약금은 언제 환불 가능한가요?
결제일: (직접 입력)
결제 금액: (직접 입력)
결제 수단: (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 이번에 결제한 금액이 일정 확보용 예약금인지, 계약금인지, 수술비 일부 선결제인지 확인 부탁드립니다.
2. 취소 시점별로 돌려받는 금액 기준을 서면으로 안내해 주실 수 있는지 문의드립니다.

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 병원 상담실에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

이어서 확인할 질문

왜 이렇게 처리되나

같은 "예약금"이라도 성격이 다릅니다.

· 일정 확보용: 날짜를 잡아 두는 돈

· 계약금: 계약 성립의 표시로 낸 돈. 취소 시 위약금 공제 규정이 있을 수 있음

· 선결제: 수술비 일부를 먼저 낸 돈

공정거래위원회 소비자분쟁해결기준(고시)이 품목별 환불 기준을 두고 있지만, AMS는 미용 성형 관련 별표 원문을 아직 대조하지 못했습니다. 기준 적용 여부는 한국소비자원 1372 상담으로 확인하세요.

내 경우에도 해당되는지 확인

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

확인된 사실과 공개되지 않은 것

• 할부거래법 제8조: 할부계약은 계약서를 받은 날부터 7일 이내 등 정해진 기간에 청약을 철회할 수 있습니다(적용 범위는 개별 확인 필요).

• 소비자분쟁해결기준의 미용 성형 관련 별표 내용은 원문 대조 전입니다.
• 병원별 예약금 반환 규정은 공개되지 않는 경우가 많습니다.

사람들이 이것도 물어봐요

출처

• 할부거래법 제8조(청약의 철회) — 국가법령정보센터 · 법령·생활법령정보

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-13에 위 출처로 재확인했습니다.