집도의가 바뀌면 취소할 수 있나요?
수술의 주된 의사가 바뀌면 병원은 변경 사유와 내용을 서면으로 알려야 합니다(의료법 제24조의2 제4항). 변경을 받아들이지 않고 취소할 때의 환불 조건은 법 조문에 직접 나와 있지 않아, 계약서와 병원 협의로 정해집니다. 원장 지정을 조건으로 계약했다면 그 사실이 중요한 근거입니다.
결과가 달라지는 조건 · 지금 할 일 · 준비자료 확인하고 문의문 만들기 · 2026-10-13 공식 자료로 확인
결과가 달라지는 조건
원장 지정을 계약 조건으로 명시했는지(견적서·계약서)를 먼저 확인합니다.
지금 할 일
- 변경 고지를 서면으로 받습니다.
- 원장 지정 조건이 적힌 문서를 찾습니다.
- 취소와 환불 조건을 서면으로 묻습니다.
준비자료 확인하고 문의문 만들기
- 원장 지정이 적힌 견적서·계약서
- 집도의 변경 고지 서면
[병원 상담실 문의] 안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다. 문의 주제: 집도의가 바뀌면 취소할 수 있나요? 수술 예정일: (직접 입력) 계약 시 안내받은 집도의: (직접 입력) 제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요) 확인 요청: 1. 안내받은 집도의가 변경된다고 들었습니다. 변경 사유를 서면으로 안내해 주시고, 이 경우 취소하면 환불 조건이 어떻게 되는지 확인 부탁드립니다.
- 병원 상담실·원무과 — 견적, 예약금, 취소·환불 규정, 영수증 발급을 묻는 곳입니다. 답변은 문자나 서면으로 받아 두세요.
- 한국소비자원 1372 ↗ — 국번 없이 1372. 계약·환불·위약금 분쟁 상담과 피해구제 절차를 안내받을 수 있습니다.
AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 병원 상담실에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.
이어서 확인할 질문
계약서와 병원 규정에 적힌 취소 시점별 기준이 1차 기준입니다. 상담 전·예약금 결제 후·수술 전날·당일·수술 후로 나눠 무엇이 이미 비용으로 발생했는지에 따라 공제가 달라집니다. 규정이 없거나 과도하다고 느끼면 한국소비자원에 상담하세요.
구조특정 의사를 지정하는 대가로 붙는 추가 금액입니다. "대표원장", "수석원장", "총괄원장"은 병원 안의 직함이며 법적 자격이나 전문의 여부를 뜻하지 않습니다. 지정비를 낸다면 그 의사가 실제 집도하는지와 바뀔 때의 처리를 서면으로 확인하세요.
왜 이렇게 처리되나
집도의 변경은 소비자 사정이 아니라 병원 사정으로 계약 내용이 바뀌는 경우입니다. 특히 원장 지정비를 냈거나 특정 의사를 조건으로 계약했다면, 변경은 계약 조건이 달라진 것으로 볼 수 있습니다. 다만 환불 의무와 범위는 개별 계약과 법적 판단에 따라 다르며 AMS가 단정하지 않습니다.
내 경우에도 해당되는지 확인
AMS는 병원을 추천하거나 순위를 매기지 않고, 의료적 진단·치료 권유를 하지 않습니다. 의료적 판단은 진료를 맡은 의사에게, 법적 판단은 소비자원·의료분쟁조정중재원·법률 전문가에게 확인하세요.
누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫
· 변경 고지: 의료법상 의무(수술등).
· 취소·환불: 계약서와 협의, 분쟁 시 한국소비자원.
확인된 사실과 공개되지 않은 것
- 의료법 제24조의2 제4항: 주된 의사가 바뀌면 변경 사유와 내용을 서면으로 알려야 합니다.
- 집도의 변경을 이유로 한 취소 시 환불 기준은 공식 표준으로 확인하지 못했습니다.
이런 일이 왜 반복되는지 궁금하다면 성형탐정, 뷰티 디바이스에서 돈과 책임이 어떻게 나뉘는지 이어서 볼 수 있습니다.
사람들이 이것도 물어봐요
예약금이 일정 확보용인지, 계약금인지, 수술비 일부를 먼저 낸 것인지에 따라 다릅니다. 이름보다 계약서·영수증의 표시와 병원의 취소 규정이 기준입니다. 결제 전에 취소 시점별 반환 기준을 서면으로 받아 두세요.
환불할인을 받았다고 취소권이 사라지는 것은 아니지만, 취소할 때 할인 전 금액 기준으로 위약금을 계산하는 규정이 있을 수 있습니다. 당일 할인 조건과 취소 시 처리 방법을 결제 전에 서면으로 확인하세요.
환불결제 직후라도 계약서와 병원 규정에 따라 처리되며, 이미 발생한 비용을 공제하는 규정이 있을 수 있습니다. 온라인 쇼핑의 7일 청약철회가 대면 의료 계약에 그대로 적용된다고 보기는 어렵습니다. 결제 전에 취소 규정을 확인하는 것이 가장 확실합니다.
환불효과가 기대보다 약하다는 것만으로는 환불이 정해지지 않습니다. 결과가 예상 범위의 개인차인지, 설명과 다른 시술이 이뤄진 것인지, 부작용·합병증인지를 먼저 나눠야 합니다. 설명받은 내용과 실제 시술(제품, 용량, 범위)이 달랐다면 그 차이가 핵심 근거가 됩니다.
구조광고의 이벤트가는 대개 가장 기본적인 항목만 담은 가격이고, 진료와 상담에서 필수 추가 항목(마취, 검사, 재료, 함께 필요한 수술)과 선택 항목(원장 지정, 추가 부위)이 붙습니다. 광고가가 아니라 최종 결제금액을 기준으로 비교해야 합니다.
출처
- 의료법 제24조의2(의료행위에 관한 설명) — 국가법령정보센터 · 법령·생활법령정보
이 페이지의 수치·기한은 2026-10-13에 위 출처로 재확인했습니다.