AMS 고객센터찜질방·사우나·목욕탕 전체 답변 →

찜질방에서 카드 결제를 거절하거나 카드는 더 받는다고 해요.

핵심 답

신용카드 가맹점이라면 카드 결제를 이유로 거절하거나 더 비싸게 받을 수 없고, 카드 수수료를 손님에게 떠넘기는 것도 금지됩니다. 거절당했다면 상호와 날짜를 기록해 카드사에 알릴 수 있습니다.

지금 할 일 · 준비자료 확인하고 문의문 만들기 · 2026-10-23 공식 자료로 확인

같은 문제에서 이어지는 질문

지금 할 일

  1. 카드 결제를 요청하고 거절 사유를 묻습니다.
  2. 거절당하면 상호·일시를 기록해 카드사에 알립니다.
지금 할 수 있는 일

고객센터에 보낼 문의문 만들기

[찜질방·사우나·목욕탕 고객센터 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 찜질방에서 카드 결제를 거절하거나 카드는 더 받는다고 해요.
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
위 상황에서 적용되는 정책과 제가 취할 수 있는 조치를 안내해 주세요.
문의처(순서대로)
  1. 찜질방·목욕탕 — 영수증·예약 내역·결제 내역을 준비해 먼저 사업자에게 알리고, 답변을 날짜와 함께 기록해 둡니다.

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 찜질방·사우나·목욕탕 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.
참고: 신용카드 가맹점이라면 카드 결제를 이유로 거절하거나 더 비싸게 받을 수 없고, 카드 수수료를 손님에게 떠넘기는 것도 금지됩니다. 거절당했다면 상호와 날짜를 기록해 카드사에 알릴 수 있습니다.

이어서 확인할 질문

법
카드로 결제하려니 현금만 된다거나 카드는 더 내라고 해요.

신용카드 가맹점이라면 카드 결제를 이유로 거절하거나 더 비싸게 받을 수 없습니다. 카드 수수료를 손님에게 떠넘기는 것도 금지됩니다. 카드 결제를 거절당했다면 상호와 날짜를 기록해 두세요.

환불
찜질방 이용 시간을 넘기면 추가 요금을 내야 하나요?

업소가 기본 이용 시간과 초과 요금을 입구나 카운터에 미리 게시했다면 그 기준대로 추가 요금이 붙을 수 있습니다. 게시하지 않은 요금을 퇴장할 때 정해 청구한다면 근거를 물을 수 있습니다. 입장할 때 기본 시간과 초과 요금을 확인하세요.

법
현금으로만 받는다거나 카드는 더 내라고 해요.

신용카드 가맹점이라면 카드 결제를 이유로 거절하거나 더 비싸게 받을 수 없고, 카드 수수료를 손님에게 떠넘기는 것도 금지됩니다. 계좌이체를 요구받으면 받는 사람 이름이 상호·대표자와 같은지 확인해 두세요.

왜 이렇게 처리되나

여신전문금융업법 제19조 제1항은 신용카드가맹점이 신용카드로 거래한다는 이유로 결제를 거절하거나 회원을 불리하게 대우하지 못한다고 정하고, 제4항은 가맹점수수료를 회원이 부담하게 하지 못한다고 정합니다.

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

가맹점 관리는 카드사입니다.

이런 일이 왜 반복되는지 궁금하다면 호스텔·게스트하우스, 마사지숍 고객센터에서 돈과 책임이 어떻게 나뉘는지 이어서 볼 수 있습니다.

사람들이 이것도 물어봐요

법
찜질방 사물함에 둔 휴대폰이 없어졌어요. 누가 책임질까요?

먼저 112에 도난 신고를 하고 업소에 알리세요. 카운터에 맡긴 물건이라면 업소가 보관에 주의를 다했다는 것을 증명하지 못하는 한 배상해야 합니다. 직접 사물함에 넣어 둔 물건은 업소나 직원의 과실(잠금장치 고장 방치, 열쇠 관리 소홀 등)이 있을 때 책임을 묻게 됩니다. "분실 책임 없음" 안내문이 있어도 이 책임이 사라지지는 않습니다.

법
찜질방에서 자는 동안 물건을 도난당했어요.

112에 신고하고 업소에 CCTV 확인을 요청하세요. 몸 곁에 두고 잔 물건은 맡긴 물건이 아니라서, 업소나 직원의 과실이 있을 때만 업소에 배상을 요구할 수 있습니다. 귀중품은 잠들기 전에 카운터 보관함에 맡기는 것이 안전합니다.

법
목욕탕 바닥에서 미끄러져 다쳤어요.

먼저 진료를 받고, 넘어진 곳의 상태(미끄럼 방지 매트 유무, 비누 거품, 파손된 타일 등)를 사진으로 남기세요. 시설의 설치나 관리에 하자가 있었다면 업소에 손해배상을 요구할 수 있습니다. 목욕탕은 원래 미끄러운 곳이라 본인 과실도 함께 따져져 배상액이 줄어들 수 있습니다.

법
찜질방 불가마에서 화상을 입었어요.

바로 찬물로 식히고 진료를 받으세요. 시설 온도 관리나 경고 표시가 부실했거나, 뜨거운 부분이 노출된 채 방치되어 있었다면 업소에 손해배상을 요구할 수 있습니다. 화상 정도를 AMS가 판단할 수는 없으니 의료진의 진단을 받는 것이 먼저입니다.

법
청소년도 밤에 찜질방에 있을 수 있나요?

목욕장업자는 청소년 출입시간을 지켜야 하고, 24시간 찜질방은 심야 시간대 청소년 출입이 제한됩니다. 보도에 따르면 2019년 개정으로 제한 시간대를 오후 10시~오전 5시 범위에서 시·도가 정할 수 있게 되었습니다. 보호자와 함께라면 허용되는 경우가 있으니 업소 게시 안내를 확인하세요.

출처

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-23에 위 출처로 재확인했습니다.

찜질방·사우나·목욕탕 전체 FAQ와 배경 설명 더 보기 →