냉장차 냉동기가 멈췄다

사건 한눈에 보기

문제 유형

신선·냉동

주요 발생 가능 단계

• 간선운송가능성 높음

책임 가능성이 높은 영역

택배사

추가 확인 필요사항

온도 로거

소비자 처리

환불·재발송.

최종 손실 후보

택배사

핵심 판단 — 차량 온도 기록(로거)에 이탈 구간이 있는가?

원인 좁히기

질문에 답하면 원인이 좁혀집니다

1. 같은 동네 다른 집도 같은 문제를 겪었나요?

   예아니요

책임 구조

누가 무엇의 후보인가

직접 과실, 관리 책임, 먼저 보상하는 주체, 최종 손실 부담은 서로 다른 질문입니다. 퍼센트 대신 가능성 단계로만 표시합니다.

직접 행위자

택배사

직접 과실 후보

• 택배사가능성 높음

관리 책임 후보

• 택배사가능성 높음

고객에게 먼저 보상하는 주체

판매자(입점), 쇼핑 플랫폼

최종 비용 부담 후보

• 택배사가능성 있음

추가 사실 확인 필요

• 온도 로거
• 차량 정비 이력

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