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인터넷전문은행 (토스뱅크·카카오뱅크) 자주 묻는 질문
이체·대출한도, 전화 연결 어려움 문의가 최상위. 카카오뱅크 MAU 2,055만·토스뱅크 MAU 1,100만 (2026 기준)
출처·문의문 초안까지 포함된 답변 2개
그 밖의 질문
- 신규 계좌는 왜 이체한도가 이렇게 낮은가보이스피싱 예방을 위해 신규 비대면 계좌는 한도가 자동으로 낮게 설정되고, 이용 이력이 쌓여야 상향된다.
- 대출한도가 시중은행보다 짜게 나오는 이유자체 대안신용평가모형을 쓰지만, 자기자본 규모가 작아 건전성 규제 영향을 더 크게 받는다.
- 고객센터 전화 연결이 왜 이렇게 힘든가지점이 없는 비대면 전용 은행이라 모든 문의가 전화·챗봇 한 창구로 몰린다.
- 인감증명서나 서류를 떼려는데 지점이 없어서 어떻게 하나인감증명서는 은행이 아니라 정부24에서 발급하는 서류라 애초에 지점 유무와 무관하다 — 통장사본·잔액증명서 등은 앱에서 바로 발급된다.
- 인터넷전문은행에서도 해외송금이 되나된다 — 오프라인 지점 없이도 앱에서 24시간 신청 가능하고, 연간 무증빙 한도는 미화 10만 달러다.
- 신용점수 조회를 매일 해도 정말 점수에 영향이 없나없다 — 2011년부터 본인이 자기 신용점수를 조회하는 행위는 아무리 반복해도 평가에 반영되지 않도록 제도가 바뀌었다.
- 파킹통장 이자가 매일 들어온다는 게 무슨 뜻인가매일 그날의 잔액에 약정금리를 적용해 이자를 계산하고, 정해진 지급일에 그동안 쌓인 이자를 한꺼번에 넣어준다는 뜻이다.
- 자영업자 대출(사장님대출) 한도가 왜 은행마다 다른가담보·보증서 없이 신용판단만으로 심사하는 구조라, 최대 한도는 두 은행 모두 1억원으로 같지만 실제 한도는 개인 신용도·매출 데이터에 따라 크게 갈린다.
- ATM 수수료가 정말 평생 무료인가카카오뱅크는 조건 없이 전국 모든 ATM 무료를 매년 연장하고 있지만, 토스뱅크는 2025년 8월부터 월 30회 초과 시 수수료를 받는 쪽으로 정책을 바꿨다.
- 카카오뱅크·토스뱅크에서 법인 계좌를 만들 수 있나토스뱅크는 일반 법인도 법인통장 개설이 가능하지만, 카카오뱅크의 법인계좌는 주주사·제휴사로 한정돼 있다 — 개인사업자 계좌는 둘 다 가능하다.
- 미성년 자녀도 카카오뱅크·토스뱅크를 쓸 수 있나만 7세부터 가능하다 — 다만 정식 입출금 계좌가 아니라 선불전자지급수단(카카오뱅크 미니) 또는 부모가 개설해주는 연동 계좌(토스 유스) 형태다.
- 체크카드 캐시백을 받으려면 전월 실적을 채워야 하나토스뱅크는 전월 실적 조건 없이 매일 즉시 캐시백을 준다 — 시중은행 카드가 보통 요구하는 "전월 30만원 이상 이용" 같은 문턱이 없다.
- 비대면 계좌 개설 중 신분증 인증에 자꾸 실패한다카메라 초점·조명 같은 단순 기술적 문제인 경우가 많지만, 카카오뱅크는 타 은행 계좌가 없으면 무조건 영상통화 인증을 추가로 요구한다.
- 한 은행에서 계좌를 만들면 왜 다른 은행에서 20일간 계좌를 못 만드나법적 의무는 아니고 은행권이 관행적으로 지키는 자율 규제다 — 대포통장·보이스피싱 악용을 막기 위해 짧은 기간 다수 계좌 개설을 걸러내는 장치.
- 신용대출을 중간에 갚으면 수수료를 내야 하나토스뱅크 신용대출은 중도상환수수료가 아예 없다 — 시중은행이 관행적으로 받아온 수수료를 처음부터 상품 설계에서 뺐다.