음악이 자꾸 끊기거나 데이터가 너무 많이 나가요 — 먼저 확인할 재생 설정은?

스포티파이는 재생 문제가 있으면 인터넷 연결을 확인하거나 다른 네트워크로 바꾸고, 기기에 250MB 이상 여유 메모리가 있는지, 캐시를 지우고 앱을 다시 시작해 보라고 안내합니다. 데이터는 설정 > 데이터 절약 및 오프라인에서 "데이터 세이버"를 켜고, 음질을 낮추고, 모바일 데이터로 다운로드를 끄면 줄일 수 있습니다. 무손실 음질은 데이터를 훨씬 많이 씁니다.

결과가 달라지는 조건

· 네트워크: 와이파이·데이터 중 어디서 끊기는지

· 기기 여유 공간: 250MB 이상인지

· 음질 설정: 높음·무손실이면 데이터가 많이 듭니다.

지금 할 일

1. 와이파이와 모바일 데이터를 바꿔 가며 재생해 봅니다.
2. 기기 저장 공간과 캐시를 정리하고 앱을 다시 시작합니다.
3. 데이터 세이버를 켜고 스트리밍 음질을 낮춥니다.
4. 자주 듣는 곡은 와이파이에서 미리 내려받습니다.

준비자료 확인하고 문의문 만들기

• 문제가 생긴 네트워크·시간
• 앱 버전

[Spotify 고객센터 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 음악이 자꾸 끊기거나 데이터가 너무 많이 나가요 — 먼저 확인할 재생 설정은?
기기·OS: (직접 입력)
앱 버전: (직접 입력)
문제가 생기는 네트워크: (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 안내된 방법(네트워크 변경, 캐시 삭제, 재시작)을 모두 해도 재생이 끊깁니다. 확인 부탁드립니다.

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 Spotify 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

이어서 확인할 질문

왜 이렇게 처리되나

스포티파이 공식 지원(2026-10-17 확인)의 안내입니다.

재생이 안 되거나 끊길 때

· 인터넷 연결이 안정적인지 확인하고, 다른 네트워크로 바꿔 봅니다.

· 기기에 250MB 이상의 여유 메모리가 있어야 합니다. 안드로이드는 SD 카드 문제가 의심되면 빼 봅니다.

· 기기의 캐시를 지우고, 스포티파이 앱을 다시 시작하고, 쓰지 않는 다른 앱을 닫습니다.

· 다른 기기나 웹 플레이어에서도 같은 문제가 있는지 확인합니다.

데이터 줄이기

· 데이터 세이버: 이미지를 적게 보여 주고 음질을 낮춰 데이터 사용을 줄입니다(프로필 > 설정 및 개인정보 > 데이터 절약 및 오프라인).

· 음질: 높은 음질일수록 데이터를 더 씁니다. 무손실 파일은 표준 품질보다 훨씬 커서 데이터를 더 많이 씁니다.

· 다운로드: 와이파이에서만 내려받으려면 "모바일 데이터로 다운로드"를 끕니다.

· 자주 듣는 곡은 와이파이에서 내려받아 두면 이동 중 데이터가 들지 않습니다(Premium).

스포티파이 문서에는 스트리밍 1시간당 데이터 사용량 같은 구체적인 수치가 없습니다.

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

확인된 사실과 공개되지 않은 것

• Spotify 지원: 기기에 250MB 이상의 사용 가능한 메모리가 있어야 합니다.
• Spotify 지원: '데이터 세이버'는 이미지를 적게 표시하고 음질을 낮춰서 앱의 데이터 사용량을 줄여줍니다.

다른 쪽의 설명과 확인되지 않은 것

• 음질별 데이터 사용량 수치는 스포티파이 문서에 없습니다.

사람들이 이것도 물어봐요

출처

• Spotify 지원 — Spotify가 재생되고 있지 않음 — Spotify · 공식 정책
• Spotify 지원 — 인터넷 및 데이터 사용량 — Spotify · 공식 정책
• Spotify 지원 — 오프라인에서 감상하세요 — Spotify · 공식 정책

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-17에 위 출처로 재확인했습니다.