즐겨 듣던 노래가 회색으로 바뀌거나 사라졌어요 — 제 계정 문제인가요?

대부분 계정 문제가 아니라 권리 문제입니다. 스포티파이는 전 세계 모든 음악을 제공하지 않고, 제공 항목은 시간이 지나며 국가별로 달라질 수 있으며, 모든 것은 저작권자의 허가에 달려 있다고 안내합니다. 다만 라이브러리에서 안 보인다면 필터에 가려졌는지, 다른 계정에 저장했는지 확인하고, 지운 플레이리스트는 90일 안에 복구할 수 있습니다.

결과가 달라지는 조건

· 곡 전체가 안 보이는지(권리·국가 문제), 내 라이브러리에서만 안 보이는지(필터·계정)

· 플레이리스트를 지웠다면 90일이 지났는지

지금 할 일

1. 검색으로 같은 곡이 아직 있는지 찾아봅니다.
2. 라이브러리 필터를 해제합니다.
3. 다른 로그인 방법으로 다른 계정이 있는지 확인합니다.
4. 지운 플레이리스트는 90일 안에 계정 사이트의 복구 페이지에서 되살립니다.

준비자료 확인하고 문의문 만들기

• 사라진 곡·플레이리스트 이름

[Spotify 고객센터 문의]
안녕하세요, 아래 건으로 문의드립니다.

문의 주제: 즐겨 듣던 노래가 회색으로 바뀌거나 사라졌어요 — 제 계정 문제인가요?
곡명·아티스트: (직접 입력)
사라진 날짜: (직접 입력)
제 상황: (여기에 구체적인 상황을 적어주세요)

확인 요청:
1. 라이브러리에 저장한 곡이 재생되지 않습니다. 제 국가에서 제공이 중단된 곡인지 확인 부탁드립니다.

AMS는 이 메시지를 전송하거나 저장하지 않습니다. 내용을 검토한 뒤 직접 Spotify 고객센터에 제출해야 하며, AMS는 환불·처리 결과를 보장하지 않습니다.

이어서 확인할 질문

왜 이렇게 처리되나

스포티파이 공식 지원(2026-10-17 확인)의 안내입니다.

· 제공 범위: Spotify는 전 세계 모든 음악과 팟캐스트를 제공하지는 않으며, 시간이 지남에 따라 제공 항목이 국가별로 달라질 수 있습니다. 모든 것은 저작권자의 허가 여부에 달려 있습니다.

· 라이브러리에서 사라졌다면: 모바일에서 화면을 아래로 당겨 필터를 확인해 실수로 숨긴 항목이 없는지 봅니다. 다른 계정에 저장했을 수 있으니 다른 로그인 정보로 들어가 봅니다. 제대로 저장되지 않았다면 검색해서 다시 저장합니다.

· 플레이리스트 복구: 삭제한 지 90일이 지나지 않은 플레이리스트는 계정 사이트의 플레이리스트 복구 페이지에서 되살릴 수 있고, 복구하면 플레이리스트 목록 맨 아래에 나타납니다.

같은 곡이 다른 버전(리마스터 등)으로 남아 있는 경우도 있으니 검색으로 다시 찾아보는 것이 빠릅니다.

누가 판단하나 — 소비자 몫과 사업자 사이 몫

확인된 사실과 공개되지 않은 것

• Spotify 지원: 모든 것은 저작권자의 허가 여부에 달려있습니다.
• Spotify 지원: 삭제한 이후 90일이 지나지 않은 플레이리스트는 복구할 수 있습니다.

사람들이 이것도 물어봐요

출처

• Spotify 지원 — 음악 또는 팟캐스트를 찾을 수 없음 — Spotify · 공식 정책
• Spotify 지원 — 플레이리스트 저장 및 복구 — Spotify · 공식 정책

이 페이지의 수치·기한은 2026-10-17에 위 출처로 재확인했습니다.