박스 옆면에 구멍 두 개 — 지게차 포크 흔적

사건 한눈에 보기

문제 유형

파손

주요 발생 가능 단계

• 물류센터 입고가능성 높음
• 적치가능성 있음

책임 가능성이 높은 영역

지게차 운전자, 물류센터 운영사

추가 확인 필요사항

입고 검수에서 왜 걸러지지 않았는지

소비자 처리

교환·환불.

최종 손실 후보

물류센터 운영사

핵심 판단 — 어느 센터·어느 이동에서 포크가 박스를 찔렀는가?

원인 좁히기

질문에 답하면 원인이 좁혀집니다

1. 구멍 두 개의 간격이 일정한가요?

   예아니요

책임 구조

누가 무엇의 후보인가

직접 과실, 관리 책임, 먼저 보상하는 주체, 최종 손실 부담은 서로 다른 질문입니다. 퍼센트 대신 가능성 단계로만 표시합니다.

직접 행위자

지게차 운전자

직접 과실 후보

• 지게차 운전자가능성 높음

관리 책임 후보

• 물류센터 운영사가능성 높음

고객에게 먼저 보상하는 주체

판매자(입점), 쇼핑 플랫폼

최종 비용 부담 후보

• 물류센터 운영사가능성 높음

보험·구상

센터 재고보험·영업배상 보험

추가 사실 확인 필요

• 입고 검수에서 왜 걸러지지 않았는지
• 작업자 개인 부담은 고용형태·계약·고의·중과실 등 사실관계에 따라 별도 판단

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