위에서 눌린 박스 — 적재 압착

사건 한눈에 보기

문제 유형

파손

주요 발생 가능 단계

• 차량 상차가능성 있음
• 보관가능성 있음

책임 가능성이 높은 영역

택배사

추가 확인 필요사항

박스 재질(단면·양면 골판지)

소비자 처리

교환·환불.

최종 손실 후보

택배사, 판매자(입점)

핵심 판단 — 박스 압축강도가 일반적인 적재 높이를 견딜 수 있었는가?

원인 좁히기

질문에 답하면 원인이 좁혀집니다

1. 윗면만 평평하게 눌렸나요?

   예아니요

책임 구조

누가 무엇의 후보인가

직접 과실, 관리 책임, 먼저 보상하는 주체, 최종 손실 부담은 서로 다른 질문입니다. 퍼센트 대신 가능성 단계로만 표시합니다.

직접 행위자

택배기사, 상하차 작업자

직접 과실 후보

• 상하차 작업자가능성 있음
• 택배기사가능성 있음

관리 책임 후보

• 택배사가능성 높음

고객에게 먼저 보상하는 주체

판매자(입점), 쇼핑 플랫폼

최종 비용 부담 후보

• 택배사추가 사실 확인 필요
• 판매자(입점)추가 사실 확인 필요

추가 사실 확인 필요

• 박스 재질(단면·양면 골판지)
• 내용물이 박스를 지지하는 구조였는지

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