배송차 급정거로 적재물이 무너졌다

사건 한눈에 보기

문제 유형

파손, 운송 사고

주요 발생 가능 단계

• 라스트마일가능성 높음

책임 가능성이 높은 영역

추가 사실 확인 필요 — 아래 책임 구조 참고

추가 확인 필요사항

돌발상황 여부

소비자 처리

교환·환불.

최종 손실 후보

택배사, 택배기사

핵심 판단 — 회피가 불가피한 급정거였는가, 평소 적재 고정은 적절했는가?

원인 좁히기

질문에 답하면 원인이 좁혀집니다

1. 블랙박스 영상이 있나요?

   예아니요

책임 구조

누가 무엇의 후보인가

직접 과실, 관리 책임, 먼저 보상하는 주체, 최종 손실 부담은 서로 다른 질문입니다. 퍼센트 대신 가능성 단계로만 표시합니다.

직접 행위자

택배기사

직접 과실 후보

• 택배기사추가 사실 확인 필요

관리 책임 후보

• 택배 대리점가능성 있음
• 택배사가능성 있음

고객에게 먼저 보상하는 주체

판매자(입점), 쇼핑 플랫폼

최종 비용 부담 후보

• 택배사추가 사실 확인 필요
• 택배기사추가 사실 확인 필요

보험·구상

적재물 보험 가입 여부

추가 사실 확인 필요

• 돌발상황 여부
• 적재 고정 상태
• 작업자 개인 부담은 고용형태·계약·고의·중과실 등 사실관계에 따라 별도 판단

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