배송 중 갑자기 블랙아이스가 생겨 사고가 났습니다

사건 한눈에 보기

문제 유형

운송 사고, 지연

주요 발생 가능 단계

• 외부 환경·인프라가능성 높음

책임 가능성이 높은 영역

추가 사실 확인 필요 — 아래 책임 구조 참고

추가 확인 필요사항

속도·타이어

소비자 처리

지연·재발송.

최종 손실 후보

보험사

핵심 판단 — 결빙을 예견할 수 있었는가(상습 결빙·특보), 속도·타이어는 적절했는가?

원인 좁히기

질문에 답하면 원인이 좁혀집니다

1. 결빙 주의 구간이거나 기상특보가 있었나요?

   예아니요

책임 구조

누가 무엇의 후보인가

직접 과실, 관리 책임, 먼저 보상하는 주체, 최종 손실 부담은 서로 다른 질문입니다. 퍼센트 대신 가능성 단계로만 표시합니다.

직접 행위자

택배기사, 간선 운전자

직접 과실 후보

• 간선 운전자추가 사실 확인 필요

관리 책임 후보

• 도로·시설 관리주체추가 사실 확인 필요
• 택배사추가 사실 확인 필요

고객에게 먼저 보상하는 주체

택배사, 판매자(입점)

최종 비용 부담 후보

• 보험사가능성 있음

추가 사실 확인 필요

• 속도·타이어
• 제설 이력

예견 가능성

가능성 있음

통제 가능성

가능성 있음

회피 가능성

가능성 있음

판단 요소

교량·터널 출구·그늘은 상습 결빙 구간으로 알려져 있어 예견 가능성이 쟁점입니다.

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