배대지 입고 후 3주째 멈춘 해외직구

사건 한눈에 보기

문제 유형

해외배송, 지연

주요 발생 가능 단계

• 배대지 입고·재포장가능성 높음
• 세관·통관가능성 있음

책임 가능성이 높은 영역

배송대행지(배대지)

추가 확인 필요사항

현지 송장 등록 여부

소비자 처리

배대지 고객센터를 통해 미확인 화물 조회·재매칭. 통관은 수입자(고객)가 서류를 보완해야 할 수 있습니다.

최종 손실 후보

배송대행지(배대지), 고객

핵심 판단 — 배대지가 주문자를 식별하지 못한 것인가, 통관에서 멈춘 것인가?

원인 좁히기

질문에 답하면 원인이 좁혀집니다

1. 배대지 신청서에 현지 송장번호를 등록했나요?

   예아니요

2. 배송조회가 "통관 진행"에서 멈췄나요?

   예아니요

책임 구조

누가 무엇의 후보인가

직접 과실, 관리 책임, 먼저 보상하는 주체, 최종 손실 부담은 서로 다른 질문입니다. 퍼센트 대신 가능성 단계로만 표시합니다.

직접 행위자

배송대행지(배대지)

직접 과실 후보

• 배송대행지(배대지)가능성 있음
• 고객가능성 있음

관리 책임 후보

• 배송대행지(배대지)가능성 높음

고객에게 먼저 보상하는 주체

배송대행지(배대지)

최종 비용 부담 후보

• 배송대행지(배대지)추가 사실 확인 필요
• 고객추가 사실 확인 필요

추가 사실 확인 필요

• 현지 송장 등록 여부
• 통관 보류 사유

쇼핑탐정으로 이어지는 질문 · 결제

해외직구 관부가세·환불 규칙은?

배달탐정은 물건의 흐름을, 쇼핑탐정은 가격·재고표시·주문·환불 같은 거래의 흐름을 다룹니다. 쇼핑탐정 준비 중

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